Отзыв об отеле Hotel Bourre Bonne Louisville, Curio Collection by Hilton 4*

Действительно хороший отель, но с некоторыми недостатками.
Удобства: Хорошие удобства. В номерах не помешало бы больше места для хранения вещей, но зато есть достаточно места для развешивания одежды. Удобное расположение.
Еда: Мы дважды завтракали в лобби. Хорошее, простое меню и разумные цены, хорошее обслуживание.
Обслуживание:
Проблема была в обслуживании. У нас были как хорошие впечатления, так и проблемы. При регистрации нас обслуживали два человека, которые, казалось, не знали, что делают, и были не очень приветливы. Ничего не рассказали нам об удобствах. Не дали нам справку от Amex, которая была для нас.
Затем на следующий день нам позвонили довольно неприятно, сказав, что мы не предоставили кредитную карту при регистрации. Во-первых, при регистрации они не спросили карту и спросили: «Можем ли мы использовать карту, которой вы бронировали? » Мы ответили: «Да». Мы также полностью оплатили проживание. Мы уже выехали из отеля, и они позвонили, сказав, что нам нужно как можно скорее предоставить карту. Мы предоставили карту, когда вернулись. Они заблокировали наши электронные ключи! И на следующий день сделали то же самое! Мы вернулись на ресепшн, и там подтвердили, что карты у них есть. Всякое случается, но с их системой что-то не так, однако меня возмутило их отношение. То же самое произошло с нашими друзьями-путешественниками, и с ними поступили так же. Хотя мы общались и с приятными сотрудниками, так что проблема не повсеместная.
Остановился бы я здесь снова? Возможно, но им нужно поработать над своим отношением.