Отзыв об отеле MainStay Suites Louisville Jeffersontown 2*

Я даже не знаю, с чего начать. Я здесь уже около трёх недель, и когда я приехал, комната была грязной, поэтому мне пришлось убирать её самому. Wi-Fi ужасный; он почти не работает и его почти не стоит предлагать. Поскольку мы платим за проживание здесь, я ожидаю, что Wi-Fi будет работать должным образом, тем более что он мешает мне выполнять работу и посещать занятия из-за постоянных перерывов. Кроме того, ключ-карту необходимо сбрасывать каждые пару дней, и я не преувеличиваю. В первую неделю нашу комнату затопило, а вторая комната, в которую нас переселили, тоже была грязной, и мне пришлось снова ее убирать. На следующей неделе не было горячей воды. Обслуживание клиентов здесь крайне разочаровывает; персонал грубый, часто перебивает и переговаривается. Когда я задаю вопросы, они либо не могут ответить, либо не могут мне помочь. Хотя я мог бы поискать новый отель, мне не пришлось бы это делать. Мы оплатили наше пребывание, и я ожидаю, что персонал всегда будет вести себя профессионально. Они представляют компанию, когда находятся на службе, а ваш персонал нуждается в переобучении правильному обслуживанию клиентов. Сказать мне поехать в другой отель просто неприемлемо.
Единственный положительный момент, который я могу отметить, это то, что корпоративный сотрудник по имени Терри присутствовал во время первых инцидентов и внес коррективы в стоимость нашего номера. Однако после его ухода сотрудники вернулись к своему глупому поведению и, похоже, действуют разумно только тогда, когда рядом кто-то из корпорации.
Исправьте это.