Отзыв об отеле Hawthorn Suites by Wyndham Louisville East 3*

Персонал на ресепшене был вежлив. Ковровое покрытие и плитка в моем номере не были пропылесосены. На полу, особенно у стен, валялись кусочки засохшей еды, мусор и пыль. Большой засохший комок прилип к стене возле стола у двери. Кухонная столешница, плита, ручка дверцы холодильника, кофеварка и микроволновка были грязными. Была только одна кофейная кружка, и она была грязной. Был один столовый нож, но других столовых приборов не было. Внутри холодильника было чисто. Засохшие крошки еды покрывали плинтусы шкафов. Ванна была грязной от пыли и мыла, как и столешница вдоль фартука. На обрамлении ванны был серый отпечаток руки и черные короткие волосы. Фен был грязным, покрытым слоем старой пыли, с грязными отпечатками пальцев на выключателе. Шнур питания и розетка были покрыты пылью и грязью. Зеркало для макияжа было покрыто слоями старой пыли, как и дверные ручки с обеих сторон двери в спальню. Постельное белье было чистым, но порвано и изношено сверху. Наволочки были чистыми, но подушки были комковатыми. Столик в прихожей был покрыт пылью, а полы в прихожей и коридоре, ведущем к лифту, выглядели так, будто их не пылесосили несколько месяцев.
Я вымыла ванну, столешницы в ванной и на кухне, кухонную раковину и кофеварку мылом Palmolive и очень старой губкой, не царапающей поверхность, которую нашла под кухонной раковиной. Я взяла с собой бумажные полотенца и использовала их, чтобы ополоснуть и высушить столешницы и кофеварку, а также протерла ручку фена и прикроватные столики в спальне влажными бумажными полотенцами. Я взяла с собой зеркало для макияжа, поэтому не стала мыть зеркало в ванной. Сначала я попросила поменять номер, но после того, как тщательно вымыла все места, которыми собиралась пользоваться, сказала на ресепшене, что останусь в номере и буду в обуви или тапочках, так как полы нужно было пропылесосить. Честно говоря, я не верила, что другой номер будет чище. Я не стала менять отель, потому что приехала в город на операцию моей сестры и у меня не было времени искать новый. После заселения мне сказали, что уборка номера не предоставляется, и мне нужно обратиться на ресепшн за необходимыми вещами. Однако на следующий день после заселения я увидела персонал по уборке. Я попросила поговорить с менеджером по поводу номера и трижды обращалась на ресепшн, чтобы узнать, свободен ли он. Он не пытался связаться со мной ни во время моего пребывания, ни после выезда. Меня заверили, что он знает о проблеме. Мне предоставили небольшую скидку, потому что номер был грязным, но я не получила копию счета, даже после того, как запросила ее по телефону.