Отзыв об отеле Hampton Inn Louisville East Hurstbourne 3*

Рейтинг мог бы быть выше, но вот что повлияло на него:
Кажется, что в двух отелях очень мало персонала.
Мы забронировали этот отель, потому что он выглядел как отель с отличным бассейном и приятным районом.
Район хороший. Бассейн сломался, но нам об этом не сообщили при онлайн-бронировании.
Мы планировали поплавать в бассейне на выходные, чтобы расслабиться.
Оказалось, что бассейн не работает. Сначала нам сказали, что он не работает с прошлой недели. Потом мне сказали, что он не работает уже МЕСЯЦЫ! На сайте отеля до бронирования об этом нигде не было информации. Мне сказали, что они пытались получить эту информацию от корпорации, но этого не произошло. Я бы не остановилась здесь, зная об этом, так как это был необходимый отдых.
Две ночи мусорные баки в коридоре не опорожнялись и были переполнены! Это недопустимо!
Я видела одного мужчину, который занимался уборкой и техническим обслуживанием, он работал там днем ​​и ночью, изо всех сил. Ему нужно повысить зарплату! Он единственный, кого мы видели работающим в отеле, занимающимся уборкой и т. Д. Были отдельные девушки, которые работали на завтраках, и они заслуживают большей оплаты. Они работают просто замечательно!
Нам пришлось отключить воду, поэтому нам позвонили и разбудили моего мужа, который спал. К счастью, я только что вышла из душа!
В первую ночь наш телевизор работал некорректно, но на следующий день стало еще хуже. Так что ни бассейна, ни телевизора не было. Мы позвонили по поводу телевизора, и тот же самый мужчина, которого мы видели работающим не покладая рук, пришел к нам. Он заменил 3-4 приставки и пробыл там больше часа, а телевизор все равно не работал. У него не было других подобных проблем.
Так что теперь ни воды, ни сна, ни бассейна, ни телевизора. Это становится смешно.
При выезде меня не спросили напрямую, как прошло наше пребывание. Поэтому я спросила, было ли это отмечено в системе по поводу телевизора, и мне ответили, что нет. Затем меня спросили, звонили ли мы и вызывали ли кого-нибудь посмотреть, я сказала, что звонили! Он пробыл там больше часа, меняя приставки, и ни одна не работала. Мы думали, что наш звонок приняла именно она. Когда мы звонили, она казалась немногословной, но в остальное время была очень дружелюбна. Она сказала, что добавит баллы на наш счет. Возврата денег уже не было. Ну, баллы не имеют значения, важны наши деньги и время. Если она не задокументировала проблему с техническим обслуживанием, то я не буду переживать, были ли вообще добавлены баллы.
Я понимаю, что возврат денег или реальная компенсация еще не поздно, но я об этом не просила. Пыталась уйти на хорошей ноте.
Это был наш отдых, мы старались его не испортить.
Это вещи, которые нужно исправить.
Завтрак в воскресенье был очень хорош, но в понедельник был еще лучше. Завтрак здесь один из лучших бесплатных завтраков, которые мы видели во время путешествий.
Нас хорошо встретила женщина на ресепшене, а мужчина поприветствовал моего мужа, но когда я подошла, он меня не заметил, но это нормально. В тот момент я была немного позади мужа.
Оставлять мусор возле номера — это некрасиво и отвратительно, но, вероятно, причина в том, что мусорные баки снаружи были полны, хотя в номере они стояли, и к тому же большие. Так в чём дело? Гостям тоже нужно вести себя лучше!
Мы не знали, что это отель, где разрешено проживание с животными, но наш номер был очень-очень чистым. За всё время нашего пребывания мы ни разу не видели тележек горничных или других услуг. Но в номере было чисто!
Окурки на лужайке перед отелем требуют внимания, и что вообще происходит с людьми, которые паркуются на тротуаре перед домом?
Хотя это звучит очень негативно, кровати были очень удобными, и мы очень хорошо выспались. Температура в номере была отличной, и хорошо, что нет датчиков движения на кондиционерах. Наконец-то мы смогли чувствовать себя комфортно в гостиничном номере!
Обратите внимание. Двухкомнатная часть отеля была отремонтирована. Фотографии на сайте во время нашего пребывания не были обновлены. Поэтому номер выглядел не так, как мы ожидали. Но он оказался лучше!
Если бы нам сообщили о некоторых из этих проблем до бронирования или если бы они были устранены, это был бы пятизвездочный отдых.
Зная о наличии бассейна, мы, вероятно, забронировали бы номер в другом месте, так как это было одним из развлечений, которые мы хотели посетить вечером во время этой поездки.