Отзыв об отеле FRONTDESK Vue at 3rd St Apts Downtown Louisville 3*

Мы живём в здании Vue at 3rd с августа 2023 года. Первый год проживания там был комфортным. Менеджер (если я не ошибаюсь, Брэдли Тозер) и обслуживающий персонал усердно работали над решением проблем в Vue at 3rd. Компания сменила менеджера, и здание осталось без него на несколько недель. Начались проблемы с кондиционером (отопление и охлаждение), нашествием тараканов, вывозом мусора, водопроводом (как горячим, так и холодным), охраной и общим обслуживанием, включая прихожую и помещение для стирки и сушилки. После нескольких визитов к менеджеру, чтобы поговорить с ним, и безрезультатного ответа о возможности расторжения договора аренды моё терпение лопнуло. Это начало сказываться на моём психическом здоровье, особенно после того, как они установили новые стиральные и сушильные машины, но не справились с этим должным образом, и сегодня работает только одна стиральная машина, если у вас есть монеты, конечно (потому что они не провели интернет для подключения машин и использования приложения). Кроме того, состояние здания ухудшалось, и никто не слушал наши жалобы. Вот список оповещений о проблемах в здании, по словам пользователя нашего приложения:
ПРОБЛЕМА.
ДЕНЬ.
Лифт.
21 января 2025 г.
Лифт.
20 января 2025 г.
Утечка воды.
20 января 2025 г.
Отключение воды.
9 декабря 2024 г.
Отключение воды.
4 декабря 2024 г.
Сбой в работе водопровода.
15 октября 2024 г.
Сбой в работе водопровода.
4 октября 2024 г.
Проблемы, перечисленные в таблице, отражают только те проблемы, о которых сообщалось через приложение для пользователей, основываясь на сообщениях сотрудников или менеджера. Однако в декабре мы столкнулись со множеством других проблем. Например, засорилась раковина на кухне (24 декабря), и это началось незадолго до Рождества. Представьте, что вы планируете готовить и делиться едой с друзьями, а потом обнаруживаете, что раковина засорилась (ее починили 27 декабря). Ещё одна проблема возникла 1 января, когда мы вернулись домой после долгой поездки и не смогли принять горячий душ из-за отсутствия горячей воды.
Мы пытались связаться с сотрудниками и пожаловаться на состояние строительства, но они лишь сказали, что понимают, и каждый раз получали одно и то же сообщение. Последней каплей для меня стало 19 января, в течение недели с экстремально низкой температурой (мин. 9°F, макс. 8°F). Лифт не работал с понедельника, 20 января, по среду, 23 января. Кроме того, два дня не работал обогреватель, и в квартире не было горячей воды. В доме только один лифт, поэтому людям приходилось подниматься по лестнице (ведь они обещали починить второй лифт с момента нашего переезда в августе 2023 года). После произошедшего я пошёл обсуждать расторжение договора аренды, и управляющий сказал мне, что ничего не может с этим поделать, и эти проблемы не являются уважительной причиной для расторжения. Он сказал, что если мы хотим съехать, нам нужно будет уведомить об этом за 30 или 60 дней, заплатить двойную арендную плату, и что первоначальный взнос (если сложить, то он превышает 2500 долларов) нам не вернут. Это слишком большая сумма, но жить в непригодном для жилья месте невозможно.