Отзыв об отеле Fairfield by Marriott Inn & Suites Louisville Airport 3*

Это был наш первый визит в этот отель. Он довольно скромный. Цена была приемлемой. Номера тоже неплохие. Небольшие, но хорошие. Стоит своих денег. Виды тоже неплохие! В отеле есть крытый бассейн, хороший тренажерный зал и фитнес-центр. Мы заселились поздно, приехали в Луисвилл почти в полночь. Процесс регистрации можно было бы значительно улучшить. Вход с той стороны отеля, где находится парковка, невозможен. Вместо этого нужно обойти здание сбоку, найти незапертые двери, войти и вернуться на нужную сторону. Это немного сбивало с толку. Не было никаких инструкций, где нужно регистрироваться. Когда мы наконец нашли нужное место, хозяйка почти не подняла глаз, когда мы вошли. Мужчина перед нами стоял без дела, пока сотрудник что-то делал за компьютером. Мы просидели там, ожидая более 15 минут, в двух метрах позади него. Она даже не обратила на нас внимания, и только тогда мы спросили, сможем ли мы заселиться после полуночи. Она ответила: «Только по предварительной брони». Затем ещё 25 минут игнорировала нас, пока регистрировала этого мужчину. Я понимаю, что на всё нужно время, но мы просидели больше 40 минут, так и не получив никаких объяснений. Часть создания атмосферы гостеприимства заключается в том, чтобы признать присутствие человека. Именно поэтому во многих местах есть сотрудники, встречающие гостей у входа. Я понимаю, что уже полночь, но даже простое «привет» было бы очень кстати. Через 15 минут после того, как мы вошли, мы не должны были бы всё ещё сомневаться, правильно ли мы выбрали место. Утренняя сотрудница на ресепшене была глотком свежего воздуха, улыбчивой и общительной. Именно то, что нам было нужно перед отъездом! Обязательно остановимся здесь снова. Рекомендую для групп с маленькими детьми.