Отзыв об отеле Fairfield by Marriott Inn & Suites Louisville Airport 3*

НОМЕРА: Мы сняли 2 номера (№ 323 и 313). Они были относительно чистыми, однако в одном из номеров у нас было большое пятно на ковре и брызги на стене, сломанный держатель для туалетной бумаги, неработающий боковой светильник, а дверь в ванную не закрывалась до конца. Кроме того, зная, что мы семья из 5 человек, нам дали только 3 полотенца.
ОБСЛУЖИВАНИЕ: Сотрудница на ресепшене, Моник, вела себя крайне грубо, когда мы сообщили ей, что у бассейна больше нет полотенец. Она сказала: «Я только что положила туда 20 полотенец! » В тот день у бассейна отдыхало много семей, и она не могла понять, почему все полотенца были разобраны к тому времени, как мы туда спустились. Можете себе представить, как она разозлилась, когда нам пришлось сказать ей, что нам также нужны дополнительные полотенца для нашего номера. Она сказала: «Я уже положила туда несколько! » Мы объяснили, что, хотя полотенца у нас и были, их не хватило на семью из 5 человек (2 взрослых, 3 детей). Она сердито отдала нам полотенца, не обращая внимания на то, что мимо проходили другие гости, и кричала на нашу семью. Я сказала менеджеру, что она не должна работать на ресепшене и оказывать такое обслуживание.
РАСПОЛОЖЕНИЕ: хотя отель удобно расположен рядом с университетом Кентукки, мы приехали на церемонию вручения дипломов, и поблизости не было ничего удобного, чтобы пойти куда-нибудь поесть. Движение вокруг отеля также затруднено из-за строительства.
Я НИКОГДА больше здесь не остановлюсь.
ОДЕЙСТВИТЕЛЬНО, с Дейвом (менеджером) и молодым парнем на ресепшене было приятно поговорить обо всем этом, и хотя я не просила возврата денег, это не значит, что я была довольна тем, что мы пережили в тот день.