Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Louisville - Dutchman 2*

Я останавливался здесь несколько раз. И все было хорошо до 24.06.25. В тот 100° день во всем отеле отключилось электричество. Не один раз, а дважды! Когда я пошел в офис, чтобы узнать, что случилось, не только сотрудник не смог объяснить. Но я также узнал, что в отеле нет резервного генератора! По милости Божьей. Я пережил ночь. После выезда. Я немедленно позвонил в службу поддержки гостей. Мне сказали, что генеральный менеджер отеля должен будет разобраться с этим вопросом, и пройдет 48 часов, прежде чем я услышу от нее. Затем я решил позвонить генеральному менеджеру сам, но она была недоступна. Я оставил ей сообщение, чтобы она перезвонила мне как можно скорее. К вечеру я ничего не услышал, поэтому я перезвонил и поговорил с дежурным менеджером. И не стесняясь в выражениях. Она сказала мне, что они не вернут мне деньги, и если я хочу заменить номер из-за своих проблем, мне нужно перезвонить утром и поговорить с генеральным менеджером. ОБНОВЛЕНИЕ: 26.06.25 Я перезвонил, чтобы поговорить с генеральным директором. Мне пришлось звонить 4 раза подряд, прежде чем генеральный директор ответил. Один раз она ответила. Она попыталась вести себя так, будто она не генеральный директор, но я узнал ее голос по предыдущим взаимодействиям. Она сказала мне, что единственные люди, которым она возвращает деньги. Это люди, которые ушли, когда отключилось электричество, и не вернулись. Ее не волновали мои проблемы со здоровьем и неудобства. Их обманчивые методы ведения бизнеса, отсутствие заботы и благополучия для их гостей — вот причина, по которой я не вернусь!