Отзыв об отеле Courtyard Louisville Airport

Редактирование: Этот отзыв был изменен из-за того, как со мной обращалась администратор на ресепшене. Изначально он был пятизвездочным и содержал комплименты в адрес Даниэль, отзыв о которой находится внизу. Далее – редактирование.
Начало редактирования:
Я увидел плакат «Счастливый час» в лифте, но на нем не было указано, какая скидка и что она включает. Когда двери открылись, там стоял телефон, я поднял трубку, набрал 0 и спросил, какая скидка в рамках «Счастливого часа» и что она включает. Как и любой другой человек, я предположил, что это будет короткий пятисекундный разговор. Я предположил, что человек, отвечающий на звонок, знает, раз есть плакат.
В любом случае, Ким попросила меня подождать, потому что перед ней был гость. Я сказал «хорошо», и она поставила меня на удержание на некоторое время… все еще нормально. …Прошло время, и она вернулась и сказала, что «пицца со скидкой 2 доллара». Я спросил: «А как насчет напитков? » Она сказала: «Она ничего не говорила о напитках»! Я подумал про себя… это потому, что ты не спросила её, а я спросил… Поэтому я спросил её ещё раз… «А напитки? » Она сказала, что тебе придётся спросить её самой!?
Ну, это прозвучало совершенно неожиданно.
Я, немного помедлив, спросил, хочет ли она, чтобы я спустился обратно на лифте, стараясь таким образом показать, насколько это глупо. Она сказала: «Подожди ещё раз, я спрошу». Так что из-за такого простого вопроса всё превращается в целое испытание. Примерно через 10 секунд я слышу короткий писк её голоса, и она вешает трубку. Учтите, что у всех этих телефонов есть функция громкой связи, поэтому я нажимаю «громкая связь» и «ноль» в режиме громкой связи, больше ничего не нажимая на протяжении всего разговора.
Я нажимаю «0» и перезваниваю… звонит, пока не прекращается примерно через 10 гудков, и выдаётся стандартное сообщение. Я жду и пытаюсь ещё раз, она отвечает тем же вопросом, что ждёт ответа, и я говорю: «Я перезваниваю только потому, что вы повесили трубку». Она говорит: «Я не вешаю трубку»… что невозможно, потому что я слышал её голос, когда она клала трубку. В этот момент я нахожусь в холле наверху, пытаясь задать быстрый вопрос, и это без всякой причины превращается в Армагеддон. Я просто спускаюсь вниз, а она стоит у стойки регистрации без гостей. (Последние гости в красном уже заселились и были там, когда я поднялась на лифте.
Я стою там одна с ней у стойки регистрации, а она не смотрит на меня и не вступает в разговор после этого нелепого поведения, что я понимаю, учитывая её смущение, но это совершенно неуместно и недопустимо.
Обычных извинений за её странное и враждебное поведение было бы достаточно, и я бы никогда не вернулась к этому отзыву, который начинался с пяти звёзд, потому что Даниэль на стойке регистрации была просто замечательной вчера.
В очередной раз я никогда не встречала никого в отелях Marriott, кто был бы настолько уверенно, грубо и враждебно настроен без видимой причины, когда я была совершенно спокойно настроена на то, чтобы затянуть разговор на несколько минут, но я решила позвонить и была готова подождать. Проблема возникла, когда она сказала мне «спросить себя», повесила трубку, и я перезвонила ей. Как будто земля разверзлась, что я осмелюсь перезвонить после того, как она повесила трубку. Я же в лобби… чего ещё ожидать?
Я Я сказала Кимберли, что собиралась отредактировать свой предыдущий отзыв, когда она меня игнорировала, как будто я тоже что-то сделала не так, и ничего… Но, как я уже сказала, она очень уверена в своем поведении и проявляет враждебность по причинам, которые я никогда не пойму. Предыдущие короткие беседы были очень приятными. В повседневной жизни не имеет значения, если кто-то плохо к тебе относится, но когда этот человек находится в холле того места, где ты планировал поесть и провести время, все по-другому. Нет смысла полагаться на враждебность.
Добавлю также, что Фидан и бармен очень добрые и во всех отношениях идеальны.
Конец редактирования и оригинальный 5-звездочный отзыв ниже:
Я только что связалась с Даниэль, и это был замечательный опыт. Она активно отвечала на все вопросы еще до того, как я их задавала. В нашем коротком разговоре она также продемонстрировала богатый опыт общения с местными жителями. Я много путешествую (скоро буду в титановом костюме весь 2026 год), и некоторые могут сравниться с ней по уровню общения при регистрации, но, по моему опыту, никто не лучше. Тот, кто ее обучал, проделал отличную работу. Или у нее природный талант? Может быть, и то, и другое? Спасибо за прекрасный номер и беседу, Даниэль. Первоклассная регистрация заезда.