Отзыв об отеле Candlewood Suites Louisville Airport by IHG 2*

Для меня, как сотрудника IHG, это было одно из худших пребываний за более чем 20 лет путешествий с IHG. Этот отель не пройдет проверку качества из-за чистоты, соответствия стандартам бренда и уровня обслуживания. Все это ключевые моменты проверки качества. При регистрации сотрудник на ресепшене играл с ребенком в задней части номера. Кому-то в лобби пришлось позвать администратора, чтобы сообщить, что я стою здесь. Затем администратор подошел к стойке регистрации с ребенком, чтобы зарегистрироваться (непрофессионально). Потом подошел мужчина, возможно, техник по техническому обслуживанию, и забрал ребенка, чтобы администратор мог закончить мою регистрацию. Очень неприятный опыт регистрации. В номере 134, в котором я проживал, были дыры в стене, требовалась покраска, плотные шторы не были прикреплены к раздвижной двери, и для того, чтобы шторы оставались закрытыми, была предоставлена ​​прищепка. Чистота в ванной комнате была намного ниже стандарта. В душе были лобковые волосы, черный комок черных волос при включении воды, ванна сливала воду очень медленно, а унитаз болтался на полу. В отсеке дверцы морозильной камеры были волосы. Кран кухонной раковины протекал из-под ручки. Полностью отсутствовали ароматизированные сливки для кофе и дозаторы для них (что противоречит стандартам бренда). Отсутствовали чеки для оплаты в номере (что противоречит стандартам бренда). Когда я попросила добавить что-нибудь в номер, администратор на ресепшене ответил: «Мы этого здесь не делаем» (что противоречит стандартам бренда), было очень неудобно возвращаться в номер за кредитной картой. Телевизор не был установлен на стене и занимал почти все место на столе. Затем, при выезде около 7:30 утра, на стойке регистрации висело объявление о том, что они временно отсутствуют на территории отеля (что противоречит стандартам бренда). Надеюсь, этот отель получит внезапную проверку качества, потому что он потерпит сокрушительное поражение.