Я забронировал номер с невозвратной оплатой через Priceline, и по прибытии возникла путаница с ценой. Я пытался внести ясность, но вместо того, чтобы вежливо объяснить, один из сотрудников повернулся к другому и прямо при мне заявил, что я «не понимаю». Это было очень пренебрежительно, как будто меня назвали тупицей за то, что я задал разумный вопрос. С меня попытались взять 75 долларов в качестве депозита, о котором я не знал.
Я не против правил отеля, но ожидаю уважительного отношения, когда оплачиваю проживание. Я чувствовал себя неловко и некомфортно, а этого не должно быть при регистрации. Я больше здесь не остановлюсь.
РЕДАКТИРОВАНИЕ/ОТВЕТ: Весь этот ответ выглядит так, будто его сгенерировал искусственный интеллект, обученный на жалобах клиентов — безжизненный, отрепетированный и совершенно не по существу.
Я не был «запутан» — со мной обошлись как с мусором за то, что я осмелился спросить, почему при регистрации неожиданно появилась сумма в 75 долларов. Если неуважение — ваша стандартная процедура, просто скажите об этом сразу, чтобы такие, как я, не тратили наше время.
Ваши сотрудники говорили со мной свысока, как с глупцом, и вместо того, чтобы признать это, вы приукрашиваете всё ерундой про «внутренний обзор». Что именно вы проверяете — как быть более пассивно-агрессивным по отношению к платящим гостям?
Это была не единичная ошибка. Это было явное отражение того, как мало ваш отель ценит элементарное уважение. И нет — я не собираюсь давать вам «ещё один шанс» притвориться порядочным. Я потрачу свои деньги там, где к гостям не относятся как к проблеме, которую нужно терпеть.
Но спасибо за напоминание: в следующий раз, когда буду бронировать отель, я трижды проверю, не связано ли это с вашим именем, вашим руководством или таким уровнем обслуживания клиентов. Фальшивые извинения можете оставить себе. Я расскажу о своём опыте публично.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я не против правил отеля, но ожидаю уважительного отношения, когда оплачиваю проживание. Я чувствовал себя неловко и некомфортно, а этого не должно быть при регистрации. Я больше здесь не остановлюсь.
РЕДАКТИРОВАНИЕ/ОТВЕТ: Весь этот ответ выглядит так, будто его сгенерировал искусственный интеллект, обученный на жалобах клиентов — безжизненный, отрепетированный и совершенно не по существу.
Я не был «запутан» — со мной обошлись как с мусором за то, что я осмелился спросить, почему при регистрации неожиданно появилась сумма в 75 долларов. Если неуважение — ваша стандартная процедура, просто скажите об этом сразу, чтобы такие, как я, не тратили наше время.
Ваши сотрудники говорили со мной свысока, как с глупцом, и вместо того, чтобы признать это, вы приукрашиваете всё ерундой про «внутренний обзор». Что именно вы проверяете — как быть более пассивно-агрессивным по отношению к платящим гостям?
Это была не единичная ошибка. Это было явное отражение того, как мало ваш отель ценит элементарное уважение. И нет — я не собираюсь давать вам «ещё один шанс» притвориться порядочным. Я потрачу свои деньги там, где к гостям не относятся как к проблеме, которую нужно терпеть.
Но спасибо за напоминание: в следующий раз, когда буду бронировать отель, я трижды проверю, не связано ли это с вашим именем, вашим руководством или таким уровнем обслуживания клиентов. Фальшивые извинения можете оставить себе. Я расскажу о своём опыте публично.