Я редко оставляю негативные отзывы, но, к сожалению, этот отель Hampton Inn в Лондоне, штат Кентукки, заслужил звание худшего отеля Hampton Inn, в котором я когда-либо останавливался — а я почти всегда останавливаюсь в отелях Hampton Inn и других отелях сети Hilton во время деловых поездок.
Самая большая проблема заключалась в уборке номеров, которая была, безусловно, самой ужасной из всех, что я встречал в отелях Hilton.
В первый день номер был убран достаточно хорошо, хотя раковина в ванной была вымыта некачественно. На второй день мой номер вообще не убирали. Когда я спросил об этом, мне сказали, что на двери висит табличка «Не беспокоить». Я знаю, что это не так, потому что я лично снял табличку перед отъездом из отеля около 9:30 утра.
На третий день горничные частично убрали ванную комнату, но раковина и туалет по-прежнему не были должным образом вымыты. Свежие полотенца просто бросили на нижнюю полку, вместо того чтобы аккуратно разложить. Номер выглядел небрежно и непрофессионально.
То, что произошло дальше, было еще более разочаровывающим. Я каждый день оставляла 5 долларов чаевых горничной. На третий день горничная вошла в номер, взяла оставленные мной 5 долларов чаевых с запиской, указывающей на то, что это чаевые, но ушла, так и не убрав спальню. Кровать не была заправлена, простыни валялись на полу, а одеяло оставалось скомканным точно так же, как и до моего отъезда. Горничная потрудилась собрать чаевые, но так и не закончила работу и не вернулась.
Когда я обратилась с этими претензиями к руководству, мне сказали, что номер должен был быть убран. Первоначально было предложено объяснение, что горничные новые, но даже руководство, похоже, признало, что это не является адекватным объяснением плохого обслуживания.
В целом, у меня отличный опыт проживания в отелях сети Hampton Inn, поэтому это пребывание было таким разочаровывающим. Персонал был вежлив, но качество уборки было совершенно неприемлемым и значительно ниже стандартов, которые я привыкла ожидать от бренда Hilton.
По этой причине я могу поставить этому отелю только 2 звезды.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самая большая проблема заключалась в уборке номеров, которая была, безусловно, самой ужасной из всех, что я встречал в отелях Hilton.
В первый день номер был убран достаточно хорошо, хотя раковина в ванной была вымыта некачественно. На второй день мой номер вообще не убирали. Когда я спросил об этом, мне сказали, что на двери висит табличка «Не беспокоить». Я знаю, что это не так, потому что я лично снял табличку перед отъездом из отеля около 9:30 утра.
На третий день горничные частично убрали ванную комнату, но раковина и туалет по-прежнему не были должным образом вымыты. Свежие полотенца просто бросили на нижнюю полку, вместо того чтобы аккуратно разложить. Номер выглядел небрежно и непрофессионально.
То, что произошло дальше, было еще более разочаровывающим. Я каждый день оставляла 5 долларов чаевых горничной. На третий день горничная вошла в номер, взяла оставленные мной 5 долларов чаевых с запиской, указывающей на то, что это чаевые, но ушла, так и не убрав спальню. Кровать не была заправлена, простыни валялись на полу, а одеяло оставалось скомканным точно так же, как и до моего отъезда. Горничная потрудилась собрать чаевые, но так и не закончила работу и не вернулась.
Когда я обратилась с этими претензиями к руководству, мне сказали, что номер должен был быть убран. Первоначально было предложено объяснение, что горничные новые, но даже руководство, похоже, признало, что это не является адекватным объяснением плохого обслуживания.
В целом, у меня отличный опыт проживания в отелях сети Hampton Inn, поэтому это пребывание было таким разочаровывающим. Персонал был вежлив, но качество уборки было совершенно неприемлемым и значительно ниже стандартов, которые я привыкла ожидать от бренда Hilton.
По этой причине я могу поставить этому отелю только 2 звезды.