ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
kitchen Холодильник iron Гладильные принадлежности cooking Кухня microwave_gen Микроволновка shower Душ emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Добрый день. Меня зовут Барбара Смит. Я останавливалась в вашем коттедже номер 1, рассчитанном на 4 человека, с воскресенья по вторник, а затем забронировала номер 3 с вторника по пятницу.
В понедельник поздно вечером, находясь в коттедже номер 1, моя 7-летняя внучка захлопнула балконную дверь, и она полностью разбилась. Осколки стекла разлетелись повсюду. Хотя, слава богу, никто не пострадал, нам пришлось ходить в обуви, и я убрала кучу осколков стекла картоном. На следующее утро я поговорила с Кортни и сообщила ей об этом, она собиралась проконсультироваться с вышестоящим руководством.
Я также поговорила с Элис, которая, кстати, поддерживает чистоту в этих номерах. Она сообщила мне, что несколько недель назад во время работ по техническому обслуживанию косили траву, и камень сначала разбил стекло, но оно еще не выпало. Я также поговорила с горничной, которая убирала номер 3. Она вообще не знала о том, что стекло разбилось.
Теперь каждый раз, когда кто-то открывает балконную дверь, моя внучка начинает паниковать и плакать.
Вчера вечером нам пришлось собрать вещи и уехать из-за этой проблемы. Приезд на 2 дня раньше срока, а также потерянные деньги.
Я крайне разочарована действиями администрации. НИКТО ИЗ АДМИНИСТРАЦИИ СО МНОЙ НЕ СВЯЗАЛСЯ.
Я очень расстроена тем, что номер в таком состоянии был сдан, особенно с детьми.
У вас прекрасное место и потрясающие услуги по уборке, но, похоже, с администрацией определенно нужно поговорить.