Заголовок: Крайне разочаровывающее пребывание – Избегайте этого места.
Я являюсь платиновым членом программы Wyndham и останавливаюсь в их отелях каждые две недели, но мой опыт в отеле La Quinta Inn & Suites в Элизабеттауне, штат Кентукки, был худшим из всех, с которыми я когда-либо сталкивался.
Проблемы начались сразу: лифты не работали, и нам приходилось вручную поднимать весь багаж на третий этаж. Вдобавок ко всему, собака в соседнем номере непрерывно лаяла с утра до поздней ночи.
Самым неприемлемым было отсутствие горячей воды. Нас не предупредили об отсутствии воды до нашего заселения. Когда я позвонил на ресепшн в 10:00 утра следующего дня, чтобы узнать о ремонте, сотрудница была невероятно грубой, заявив, что она еще даже не вызвала ремонтника.
Процесс решения проблемы был столь же неприятным. Несмотря на обещание вернуть 50 долларов за отсутствие воды, они рассчитали сумму, исходя из завышенной «цены на ресепшене», а не из фактически оплаченного мной тарифа, вернув мне всего 30 долларов. Более того, несмотря на то, что отель не был полностью забронирован, они отказали в позднем выезде, вынудив нас просидеть четыре часа на парковке без душа, ожидая времени заселения в следующий отель.
Как лояльный платиновый член программы лояльности, я шокирован отсутствием профессионализма и полным пренебрежением к обслуживанию клиентов в этом отеле. Я буду пользоваться услугами других отелей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я являюсь платиновым членом программы Wyndham и останавливаюсь в их отелях каждые две недели, но мой опыт в отеле La Quinta Inn & Suites в Элизабеттауне, штат Кентукки, был худшим из всех, с которыми я когда-либо сталкивался.
Проблемы начались сразу: лифты не работали, и нам приходилось вручную поднимать весь багаж на третий этаж. Вдобавок ко всему, собака в соседнем номере непрерывно лаяла с утра до поздней ночи.
Самым неприемлемым было отсутствие горячей воды. Нас не предупредили об отсутствии воды до нашего заселения. Когда я позвонил на ресепшн в 10:00 утра следующего дня, чтобы узнать о ремонте, сотрудница была невероятно грубой, заявив, что она еще даже не вызвала ремонтника.
Процесс решения проблемы был столь же неприятным. Несмотря на обещание вернуть 50 долларов за отсутствие воды, они рассчитали сумму, исходя из завышенной «цены на ресепшене», а не из фактически оплаченного мной тарифа, вернув мне всего 30 долларов. Более того, несмотря на то, что отель не был полностью забронирован, они отказали в позднем выезде, вынудив нас просидеть четыре часа на парковке без душа, ожидая времени заселения в следующий отель.
Как лояльный платиновый член программы лояльности, я шокирован отсутствием профессионализма и полным пренебрежением к обслуживанию клиентов в этом отеле. Я буду пользоваться услугами других отелей.