Отзыв об отеле Comfort Suites Elizabethtown 2*

Причина в том, что я уже отправила жалобу, но никто на нее не ответил. Я пыталась узнать имя менеджера, но никто его не знал. Я специально забронировала этот отель из-за джакузи в бассейне. Это был последний день нашей 12-дневной поездки с подругами в Техас, и мы хотели поплавать и понежиться в джакузи. Я звонила перед поездкой и за день до приезда, чтобы убедиться, что бассейн и джакузи открыты. Даже когда я зарегистрировалась на ресепшене и сказала девушке, как сильно мы ждали джакузи в бассейне, она ни разу не упомянула, что оно не работает. Никто не говорил об этом, пока мы не переоделись в купальники и не спустились вниз, а вокруг джакузи был ужасный беспорядок. В нем не было воды, так что оно не работало уже довольно давно, и нам об этом не сказали. Я могла бы выбрать другой отель только с бассейном и сэкономить 10 000 баллов или больше. Я расстроена. В смысле, ваш отель был нормальным, но никто не сказал мне, что джакузи не работает. Это был последний день нашей поездки, и мы с нетерпением его ждали. Я бы не потратила 20 000 своих драгоценных баллов на отель только с бассейном, поэтому я думаю, что кто-то должен вернуть мне баллы, хотя бы часть, большую часть. Я даже потратила время на поиск ближайших отелей с бассейном по цене до 10 000 баллов, так что я могла бы найти такой, поэтому я расстроена. Я очень расстроена, и я являюсь лояльным участником программы Choice уже более 20, может быть, 30 лет, поэтому кто-то должен мне ответить. У меня есть фотографии, я расстроена, и было неправильно заканчивать нашу поездку на такой плохой ноте.