Отзыв об отеле Holiday Inn Express Campbellsville by IHG 2*

Удобства в отеле в порядке, но что портит отель, так это пренебрежительное отношение к обслуживанию клиентов. Мы, как и ещё 10 гостей, живём здесь уже как минимум 3 недели, и персоналу не потребовалось много времени, чтобы показать нам, как мало им нужно заботиться о клиентах и ​​как мало они для них значат. Компания, в которой я работаю, платит огромные деньги таким компаниям, как эта гостиница для отдыха и вплоть до этой в Кэмблсвилле, Кентукки. Мы были очень довольны проживанием. Мы работаем по ночам, а это значит, что мы уезжаем в 6 утра, но к 10-11 часам мы спим. Сегодня, на наш третий день здесь, я в панике проснулся от громкого и сильного стука в дверь, как будто это сделал бы полицейский. Я подошел к двери, и уборщица сказала мне, что ей нужно войти, потому что это обязательная смена постельного белья. Я попросил ее вернуться. Мы с женой спали, нам нужно работать сегодня вечером. Затем менеджер подошел к моей двери и, не понимая, начал требовать, чтобы мы дали им доступ в номер (я клиент? ). Вот как вы относитесь к своим клиентам, вы не понимаете наш график, у вас нет сострадания, вы разбудили 15 человек посреди их сна, чтобы поменять простыни! Это было так раздражающе, в основном из-за их непрофессионализма, что я был в ярости. Никто не сказал ни слова ни одному из моих сотрудников, которые каждые 3 дня заявляли, что хотят в наших номерах всё, что угодно, но ничего, они решают постфактум и оставляют на кровати записку с датой 3 дня после нашего заселения, что такова политика. Я останавливался в 100 отелях Holiday Inn, и ни в одном из них такой политики не было, и через неделю – да, но 3 дня – это просто глупо. Но то, как мы все себя чувствовали, столкнувшись с таким отношением к нам, было неуместным. Мы не военные, мы платим клиентам, которые ожидают профессионализма от руководства и персонала, что не так важно для руководства и здесь. Кстати, персонал оставил наш мусорный пакет в номере после уборки, но без колебаний забрал наши алюминиевые банки без каких-либо предложений. Примерно в полутора милях отсюда есть Best Western, где обслуживание клиентов и удобства гораздо лучше, и вас встретят с уважением.