Забронируйте Отель Holiday Inn Express & Suites - Lexington W - Versailles by IHG — 46 отзывов в Версале, Bourbon Trail Kentucky!
Удобные и недорогие номера в Holiday Inn Express & Suites - Lexington W - Versailles by IHG с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Holiday Inn Express & Suites - Lexington W - Versailles by IHG российскими картами МИР!
Я останавливался в этом отеле несколько раз с тех пор, как моя дочь переехала в этот район в июне 2024 года. Мы должны были приехать к ней в эту субботу, 1 ноября 2025 года, но в итоге мы обе заболели, и нам пришлось отменить бронирование. При отмене бронирования я обнаружил, что случайно забронировал номер по невозвратному тарифу через сайт IHG, хотя все остальные номера в этом отеле были забронированы по возвратному тарифу.
Я позвонил менеджеру отеля и в руководство IHG, чтобы попросить о разовом размещении и либо вернуть деньги, либо предоставить одну бесплатную ночь, поскольку мы собирались приезжать в этот район несколько раз в год в течение следующих нескольких лет. Руководство ответило, что решение принимает руководство. В разговоре с менеджером она заявила, что они не могут нарушать корпоративную политику, иначе это повлияет на результаты аудита, поэтому они не вернут мне деньги или не предоставят бесплатное проживание.
Таким образом, для руководства важны только результаты аудита, а не прошлые или будущие гости, и руководство отказывается как-либо мне помочь. Недальновидность, не сделавшая скидку на однократную ошибку в обмен на отказ от десятков будущих посещений отеля, не говорит ни о какой организации или руководстве отеля.
Отредактировано после ответа руководства: Этот ответ подтверждает мой отзыв. Политика отеля важнее, чем забота о лояльном госте, который принес бы отелю гораздо больше будущих клиентов, чем если бы он потерял их, однократно приняв скидку на ошибку. Всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь, следует иметь в виду, что есть компании, которые ценят лояльность клиентов. Но это не один из них.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я позвонил менеджеру отеля и в руководство IHG, чтобы попросить о разовом размещении и либо вернуть деньги, либо предоставить одну бесплатную ночь, поскольку мы собирались приезжать в этот район несколько раз в год в течение следующих нескольких лет. Руководство ответило, что решение принимает руководство. В разговоре с менеджером она заявила, что они не могут нарушать корпоративную политику, иначе это повлияет на результаты аудита, поэтому они не вернут мне деньги или не предоставят бесплатное проживание.
Таким образом, для руководства важны только результаты аудита, а не прошлые или будущие гости, и руководство отказывается как-либо мне помочь. Недальновидность, не сделавшая скидку на однократную ошибку в обмен на отказ от десятков будущих посещений отеля, не говорит ни о какой организации или руководстве отеля.
Отредактировано после ответа руководства: Этот ответ подтверждает мой отзыв. Политика отеля важнее, чем забота о лояльном госте, который принес бы отелю гораздо больше будущих клиентов, чем если бы он потерял их, однократно приняв скидку на ошибку. Всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь, следует иметь в виду, что есть компании, которые ценят лояльность клиентов. Но это не один из них.