Отзыв об отеле The Sire Hotel Lexington, Tapestry Collection by Hilton 4*

Я останавливалась в отеле The Sire на три недели в трех разных номерах. Первые две недели были замечательными. Мне очень понравились номера, они были чистыми, удобными и хорошо обставленными. Я оценила такие детали, как постельное белье Matouk. Отель небольшого размера, расположен в историческом здании, но он был хорошо отремонтирован в соответствии с современными стандартами. На территории есть парковка, за которую взимается плата в размере 11 долларов за ночь. Третья неделя моего пребывания меня сильно разочаровала.
На выходные, перед моим приездом в понедельник, в Лексингтоне прогнозировалась снегопад. Когда я приехала, парковка была почти полностью покрыта льдом. Большая часть льда, похоже, состояла из утрамбованного и замерзшего снега. Он не растаял в течение дня. От парковки к отелю не было четкого пути, кроме как по льду. Это была ОГРОМНАЯ проблема и огромная ответственность, за которую отель нес бы ответственность, если бы кто-то упал и получил травму. При парковке на любом месте приходилось выходить на сплошной лед. Как человек с больными коленями, я не могу позволить себе скользить и падать на льду. При разговоре с сотрудниками ресепшена мне сообщили, что отель нанимает частную компанию для очистки парковки, поскольку это частная собственность. Если это так, почему их не вызвали вовремя? Снегопад был предсказан заранее, что дало отелю достаточно времени, чтобы организовать очистку хотя бы обеих половин парковки. Любой отель должен быть абсолютно уверен в том, что парковка очищена, чтобы гости не подвергались опасности, добираясь до своих автомобилей. Я понимаю, что ничего нельзя было сделать, когда я приехал в понедельник, чтобы исправить эту проблему, но планирование со стороны отеля было ужасным. К вторнику мне так и не предложили никакого решения, хотя они согласились, что мне не следует платить за ночную парковку. Они заверили, что кто-то приедет в конце концов, и заявили, что у них закончилась соль. Во вторник вечером выпал небольшой снег, и к утру среды стало ясно, что парковка так и не была очищена. Обращение в службу поддержки клиентов Hilton через программу Diamond позволило решить проблему более тщательно, и это был единственный способ добиться хоть какого-то решения после выезда из отеля.
В первую неделю моего пребывания я жил в номере с большой двуспальной кроватью, что было как раз кстати. На второй неделе меня переселили в более просторный угловой номер на верхнем этаже, хотя там было две двуспальные кровати (несмотря на бронирование номера с большой двуспальной кроватью). Хотя я бы предпочел номер с одной двуспальной кроватью, этот номер был приятным и просторным, и я оценил естественное освещение благодаря дополнительным окнам. На третьей неделе меня также «повысили» до номера с двумя двуспальными кроватями, но на первом этаже. Мне не понравился этот номер, так как отель расположен на углу перекрестка, и тротуары проходят прямо рядом со зданием. Люди проходили в нескольких сантиметрах от окон моего номера. Проезжающие мимо машины также находились очень близко к зданию и могли легко заглянуть внутрь, если бы жалюзи были открыты. Из-за этого мне приходилось постоянно держать жалюзи опущенными, из-за чего в номере было уныло без естественного света. В номере также был сквозняк, из-за чего постоянно работало отопление. Номер располагался в конце коридора от бара, где по ночам бывает шумно. Однажды ночью около полуночи в баре был пьяный человек, который сильно шумел, и это продолжалось некоторое время, что очень мешало мне спать. В любом случае, этот номер не был тем «улучшенным», каким его представляли.
Я очень хотел насладиться отдыхом в The Sire, и в основном мне это удалось, но опасно обледеневшая парковка и другие происшествия сильно испортили мне впечатление.