Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Lexington North

Разочаровывающее пребывание – не соответствует стандартам Marriott.
Недавно мы останавливались в этом отеле на юношеском хоккейном турнире с 15 мальчиками 10–12 лет и их семьями. На первый взгляд отель казался многообещающим: фасад выглядел ухоженным, регистрация прошла гладко, а персонал был дружелюбным и приветливым. При заезде наш номер был чистым, хотя ему явно требовался ремонт, особенно по сравнению с другими отелями Marriott.
К сожалению, всё быстро пошло наперекосяк. На следующее утро после первой ночи мы обнаружили 4–5 использованных игл, разбросанных на парковке. Мы сразу же сообщили об этом на стойку регистрации, и, надо отдать им должное, они отреагировали очень быстро. Однако позже другой родитель обнаружил ещё несколько использованных игл в другом месте парковки – тревожная проблема безопасности, особенно в присутствии детей.
Кроме того, одна семья обнаружила в своём номере пятна крови, а в нескольких номерах были заметны следы износа, включая сколы на отделке и неудовлетворительное состояние ванных комнат. На вторую ночь у нас сломался унитаз, и когда мы сняли крышку, чтобы осмотреть его, то обнаружили следы самодельного ремонта с помощью стяжек и клея — явно временный ремонт, который следовало бы как следует исправить. Нам всё же вернули деньги за проблему с унитазом.
Как пожизненный участник Marriott, я останавливался в бесчисленном количестве отелей за эти годы, и этот был, безусловно, одним из худших. Несмотря на отзывчивый персонал на стойке регистрации и хорошее расположение, проблемы с безопасностью и плохое обслуживание просто неприемлемы. Мы больше не вернёмся в этот отель.