Отзыв об отеле Hotel LEX, Trademark Collection by Wyndham 3*

Нашли этот отель на Priceline, когда планировали короткую поездку в Лексингтон. Нам понравился бассейн, и это главная причина нашего выбора. Однако персонал был невероятно грубым и надменным. Когда мы впервые подъехали, мы нервничали, потому что снаружи это место выглядит не очень. Зашли, и оно выглядело лучше, но сразу же столкнулись с крайне неприветливым персоналом. (Молодой человек на стойке регистрации был очень мил, как и молодая девушка, которая помогла нам найти номер, когда мы заблудились). Если бы это был один человек, я бы всё закрыл, но я заплатил за этот отель, и это снова и снова было просто хамством! Они вели себя так, будто нас раздражало наше присутствие, или пытались полностью игнорировать нас, пока мы не обращались к ним с вопросом. Утром я хотел кофе, и меня направили в ресторан, который был не так популярен (и громко играл какой-то местный рэп, который был просто отстой), и леди буквально увидела меня и пошла в другую сторону, схватила швабру и побежала в подсобку… Я поднялся на кухню, крикнул "привет" и ничего… Я никогда не сталкивался с таким отношением в отеле. Я просто хотел чашку кофе и собирался за него заплатить, но после такого обращения я бы даже завтракать там не стал. Гостиничный бизнес называется гостеприимством, и здесь его не было. За исключением двух упомянутых людей, жаль, что я не знаю их имен… просто грубость и плохое деловое поведение. Не уверен, как они собираются продолжать свой бизнес в таком состоянии. У этого отеля большой потенциал, и я надеюсь, что они поймут, насколько важны немного гостеприимства и доброты, которые могут иметь огромное значение! Удачи!