Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Lexington-Downtown University by IHG 2*

Я объездил весь мир и останавливался в сотнях отелей. Этот отель просто ужасен. Я забронировал номер на 2 ночи заранее и ехал всю ночь, чтобы добраться до него. Если вы попытаетесь дозвониться до ресепшена, «забудьте об этом»… Я пытался связаться с ними как минимум дюжину раз, и по номеру 800 мне просто говорили, что «они, должно быть, заняты». В 2:30 ночи? Хотя я был единственным человеком на стойке регистрации, мне пришлось целую вечность ждать ключ от номера. Когда я наконец его получил, мне дали не тот ключ. Слава богу, я не пытался войти в номер, прежде чем администратор сказал, что я дал вам не тот ключ. И это еще не все… Я продлил свое пребывание на несколько дней, так как работал в больнице. Расположение было идеальным для моих долгих рабочих часов. На пятый день пребывания в отеле я вернулся и проверил на ресепшене, работает ли мой ключ от номера. Я вошел в свой номер, и перед телевизором стоял человек в полотенце. Они отдали мой номер другому человеку и выселили меня днем ​​без всякой причины. Это могла быть опасная ситуация. Если вы остановитесь в этом отеле, обязательно запирайте дверь на замок, причем дважды. Я вернулся на ресепшн, и мне сказали: «Я не понимаю, зачем вас выселили». Мне сказали, что единственный вариант — это заселиться снова, но с увеличением суммы. Кроме того, мне пришлось внести еще 50 долларов за дополнительные услуги. (Я так и не получил обратно свои первые 50 долларов, которые внес изначально). Это был самый неорганизованный отель, в котором я когда-либо останавливался, и им совершенно наплевать на удовлетворенность клиентов. Будьте готовы, потому что им все равно, а на ресепшене просто говорят: «Нет вариантов». Не было предпринято никаких усилий, чтобы снизить цену или помочь в чем-либо… даже когда я зашел в чужой номер и был совершенно смущен. Наконец, отелю нужно почистить ковры (они ужасно грязные) и устранить ряд проблем с техническим обслуживанием. Кровать была неудобной, а когда мой ключ работал, дверь часто не закрывалась. Бассейн был закрыт чаще, чем открыт, а ключ от заднего входа не работал ночью. Я был шокирован тем, что это место, носящее название Holiday Express, оказалось таким ужасным. Лучше потратить немного больше денег и избежать головной боли, остановившись в отеле, который ставит клиента на первое место.