Extended Stay America Suites - Lexington - Tates Creek

Я останавливалась здесь 20-21 марта. Нам не очень понравилось наше пребывание. Было грязно. Грязные стены. Дверь в ванную не была срезана снизу, чтобы можно было свободно ею пользоваться. Во всем здании стоял затхлый запах, особенно в коридорах, где мы жили на первом этаже в номере для инвалидов. На первый этаж мы могли попасть только через одну дверь без ступенек. Другой вход на нижний этаж был в порядке, но оба входа были очень затхлыми, и в целом номер и здание нуждались в серьезной уборке. И меня очень расстроило качество завтрака на вынос. Я понимаю, что это должен быть выбор на вынос, но оба утра в субботу и воскресенье… Мы приехали туда около 8 вечера, поднос был пуст, и завтрак закончился только в 9:30, как нам и обещали. Закусок хватило на наш номер и количество проживающих, и я сожалею, что нельзя было предложить бублики, потому что Panera находится недалеко, и там можно было бы предложить более качественный завтрак на вынос за те деньги, что мы заплатили за две ночи. Мы остались недовольны. Пожалуйста, улучшите чистоту в течение дня, а выбоины на въезде были ужасными. Весь опыт был плохим. Мне жаль, что я останавливалась в отеле на Nicholasville Rd и не сталкивалась с такими проблемами. На стойке регистрации почти никого не было, когда это было необходимо. Я бы попросила скидку при выезде, но мой друг платил кредитной картой, и, честно говоря, я была слишком расстроена при выезде. И наш телевизор тоже был отключен от розетки.

Мы забронировали номер в Extended Stay, и, честно говоря, мне он не понравился с того момента, как мы вышли из машины. На улице сильно пахло сигаретами, и повсюду валялись окурки. Когда мы зашли внутрь, полы были грязные, местами даже облупившиеся.
Женщина на ресепшене очень долго нас обслуживала и была не очень дружелюбна. Когда мы наконец добрались до номера, я открыла дверь, тут же схватила сына и вышла обратно. В номере пахло плесенью, ванна была отвратительной и частично сломанной, а на лампах были пятна. Шкафы были старые, облупившиеся и выглядели очень грязными.
Это был настолько ужасный опыт, что я даже не стала добиваться возврата денег — мне просто хотелось уехать. Мы никогда больше сюда не вернемся.

Мы прожили здесь почти три недели с домашними животными, о которых было полностью сообщено и которые были одобрены при первоначальном бронировании. Во время нашего пребывания никаких проблем не возникало.
Без предупреждения и объяснений нам внезапно сообщили, что мы должны выехать из-за тех же самых животных, которые уже были допущены к проживанию. Никаких объяснений не было предоставлено, и нам не вернули деньги за неиспользованную часть нашего пребывания.
В ситуацию были вовлечены как руководство, так и сотрудники ресепшена. Вместо того чтобы предложить разъяснения или разумное решение, мы отнеслись к ситуации пренебрежительно. Сотрудник ресепшена был особенно высокомерен.
Если отель рекламирует себя как дружелюбный к животным и подтверждает бронирование с возможностью проживания с питомцами, гости должны иметь возможность полагаться на это соглашение. Выселение гостей после почти трех недель без объяснений и без возврата денег вызывает серьезные опасения по поводу последовательности и ответственности.

Это мой любимый отель, где я останавливаюсь, когда приезжаю в гости. Здесь чисто и уютно, а персонал просто замечательный. Я определенно рекомендую его. Особенно хочу отметить одну сотрудницу, которая была очень отзывчива. Спасибо, Уитни Миллер, за ее потрясающую смелость и готовность помочь.

Плюсы: Номер был чистым, кровать удобной, полностью оборудованная кухня очень хорошая. Минусы: Лифта нет, мой номер находился на третьем этаже, поэтому мне приходилось носить багаж вверх и вниз по винтовой лестнице.

Обожаю это место. Оно расположено в центре, тихое, и номера хорошие.
В номере есть хорошо оборудованная мини-кухня, Wi-Fi, кабельное телевидение, зона для чтения/обеда, шкаф, ванна, вешалки для одежды с местом для хранения, удобное кресло и несколько ламп.
Гости могут бесплатно взять завтрак с собой.
Жаль, что на стойке регистрации не курят. Почему-то после обеда я постоянно чувствовала запах сигаретного дыма на стойке регистрации.
В общем, это место, куда хочется вернуться.

Положительные стороны: Расположение и дружелюбный персонал. Отрицательные стороны: Запах дыма был невыносимым. Зашел в вестибюль, где находится надпись «Это заведение для некурящих», но запах был настолько сильным, что моей жене пришлось выйти на улицу, пока я регистрировался. В номере либо пахнет дымом, либо затхлостью.

Положительные стороны: Отличный завтрак, хорошее соотношение цены и качества, дружелюбный персонал, чистота (за исключением одного волоса в раковине в номере). Хорошее расположение. Отрицательные стороны: Оценка 3 звезды только потому, что мы находились прямо напротив автомата для льда, и он очень сильно шумел (достаточно громко, чтобы разбудить нас) поздно ночью и рано утром, мой муж очень плохо спал. Им нужно что-то с этим сделать.

Этот отель Extended Stay America удобно расположен: в пешей доступности от магазина и ресторанов.
Номер был чистым, а в отеле относительно тихо. Единственным недостатком было отсутствие лифта, но это не было проблемой, поскольку мне не нужно было далеко идти от вестибюля до номера. Винтовая лестница, соединяющая вестибюль с номерами отеля, показалась мне стильной, в ретро-стиле.

Плохое обслуживание клиентов в этом месте. Они отказались выдать мне чек, когда я выписывался, заявив, что не могут сделать это без определенного человека, а ее не было. Из-за этого я не смог получить возмещение от своей компании. Они взяли мой номер телефона, но так и не отследили и не позаботились об этом. Им нужно взяться за ум.

Я работаю в Ричмонде — 40 минут езды в часы пик.
Мне не нужно обслуживание, кроме еженедельной уборки — нерегулярно.
Расположение может быть ближе к Ричмонду, так как поблизости есть еще один ESA.

Я забронировал проживание на две ночи и выехал через одну ночь. В комнате пахло мульчей, а на улице не было расстелено свежей мульчи. Я купил Febreze, чтобы разобраться с этим на ночь, но не остался ни на одну ночь. Я знаю, что это довольно дешевый отель, но запах был слишком невыносимым, чтобы с ним можно было просто справиться. Я поставил две звезды, потому что расположение и обслуживание были хорошими. В противном случае это была бы одна звезда.

Итак, во-первых, я и мой муж приехали на несколько дней за пределы штата, нигде не было написано, что лифта нет, не думал, что мне нужно просить номер для инвалидов, автоматически думая, что лифт есть, потому что я никогда не была в отеле, где нет лифта, поэтому, когда мы зарегистрировались, женщина на стойке регистрации сказала мне, что у нас есть номер на третьем этаже, что меня расстроило, потому что мне нужен номер на нижнем этаже, после того, как я узнал, что лифта нет, кровати были в порядке, в коридоре стоял ужасный запах мусор оставался в коридоре все время, пока мы были здесь, один и тот же мусор, так что я предполагаю, что запах исходил именно оттуда, ковры противные, и это так называемый завтрак — это чашка, в которую можно положить овсянку, или эти маленькие кексы в индивидуальной упаковке и кофе. Также в нашей комнате не было кофейника. Очевидно, вам придется обновить свою комнату, когда вы получите люкс с кроватью размера «queen-size» и кухней, но на этой кухне нет ничего, что вам пришлось бы доплачивать, чтобы даже иметь кофейник в своей комнате. За цену, которую мы заплатили за две ночи, которые мы провели здесь за номер с кроватью размера «queen-size», оно того не стоило, мы точно не вернемся, не говоря уже о том, что одна из дам на стойке регистрации вообще не очень дружелюбна.

Плюсы: Мне ничего не понравилось в этом отеле. Я даже выехал раньше из-за этого опыта. Врать клиентам невежливо. Минусы: Мне не понравилось, что в первом номере на полу лежали бусины и кристаллы, как будто уборки не было. В раковине в ванной лежала серьга с фальшивым бриллиантом, и когда я воспользовался туалетом, вода не смывалась. Я был тронут.

Персонал здесь просто замечательный! Делла, Пэм, Эйприл все такие милые, любезные и отзывчивые! Они добрые и вежливые и стараются максимально удовлетворить ваши потребности. Расположение удобное, номера хорошие. Отель приличный и содержится в хорошем состоянии. Я оценил свое пребывание и остановлюсь здесь снова!

Персонал, особенно ДЖЕССИКА, был замечательным. Когда мы приехали (в 18:00), нам был назначен номер на 3-м этаже, у меня был эпизод обострения ХОБЛ, и Джессика поняла, что мне трудно отдышаться, и я не смогу подняться на все эти этажи. По ступенькам, поэтому она пошла и убрала недавно освобожденную комнату на первом этаже рядом со входом, чтобы мне было легче разместить моих детей и наши вещи. Она также позаботилась о том, чтобы в комнате было кресло, чтобы я мог спать. Комфортно. На следующее утро я все еще был не на высоте и решил остаться еще раз. ПАМ, утренняя девушка помогла с продлением бронирования, и все прошло безупречно. Менеджменту длительного пребывания должно быть очень повезло, что эти две дамы представляют их учреждение. Спасибо, дамы!

Номера были чистыми, персонал был очень вежливым, а барная стойка для завтрака была очень удобной. Это место было не самым лучшим местом, потому что попытка войти туда и выйти из него — это в основном головная боль.