Отзыв об отеле The Saint Clair 2*

Мы остановились в двухкомнатном люксе (номер 401) с друзьями, и, к сожалению, условия проживания не оправдали ожиданий. По прибытии в номере стоял сильный запах плесени. Окна не открывались, так как на них не было москитных сеток, что лишало нас возможности проветриться. Сначала сотрудники службы поддержки сказали, что ничего сделать нельзя, и только после наших настойчивых просьб нас временно переселили в два отдельных номера, пообещав, что проблема будет решена.
На следующий день, несмотря на то, что мы объяснили, что будем отсутствовать весь день и не сможем перевезти вещи самостоятельно, администрация отправила нам сообщение с просьбой вернуть вещи в люкс, поскольку нам нужны временные номера. Когда мы вернулись вечером, наши вещи уже перенесли обратно, и нас обдало сильным запахом «Febreze» из нескольких розеток, а также двумя работающими осушителями воздуха. Хотя от освежителей воздуха у нас болела голова, затхлый запах сохранялся. Нам пришлось самим опорожнять осушители, так как за ними никто не следил.
Поскольку альтернативных номеров не было, мы проводили в люксе как можно меньше времени. К сожалению, шум от тонких, как бумага, стен и уличного шума даже спать мешал — мы слышали сигналы тревоги из других номеров, как будто они были у нас.
С другой стороны, в отеле приятная атмосфера, бар и пивной бар были фантастическими, а бармены и персонал внизу были просто замечательными. Нам гораздо больше понравилась еда и атмосфера там, чем сам номер.
В целом, хотя расположение и персонал бара были превосходными, мы были очень разочарованы безразличием администрации к нашим проблемам с номером. К сожалению, это был не тот опыт, на который мы рассчитывали, и мы больше сюда не вернёмся.