Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Frankfort 3*

Это был, безусловно, худший опыт, который у нас когда-либо был с отелем сети Hilton, а мы ОЧЕНЬ любим Hilton и останавливаемся только в отелях этой сети во время путешествий! В отеле не было сервировочных тележек, несмотря на то, что, учитывая его тип, от нас ожидали бы наличия достаточного количества вещей для номера. Раковины не сливали воду, и как раз когда мы надеялись заснуть, из унитаза протекал потолок! Они утверждают, что это известные проблемы, но никакой службы технического обслуживания не было. Мой ключ не работал, и поскольку я была одна, мне пришлось спуститься на ресепшн за рабочим ключом со всеми вещами, которые я несла. Сейф не работал ни в одном из номеров — даже с ключом и визитом сотрудника ресепшена. Одна проблема следовала за другой. После долгой поездки мы потратили и потеряли больше времени на решение проблем, чем на что-либо другое. В результате мы даже пропустили запланированное мероприятие, и они отказались предоставить какую-либо финансовую компенсацию или решение, которое не привело бы к дублированию платежей и необходимости проживания в другом месте. Обслуживание и персонал были непрофессиональными и предпочитали просто сидеть в подсобке или разговаривать друг с другом, вместо того чтобы помогать, отвечать или хотя бы приветствовать гостей. Они даже не одеты и не выглядят опрятно/подобающе для представителя отеля Hilton. Генеральный менеджер буквально игнорирует просьбы, звонки и электронные письма. Мы НИКОГДА больше не будем рекомендовать этот отель и не посетим его.