Отзыв об отеле Capital Plaza Hotel 3*

Мы подумали, что это хороший отель, чтобы остановиться на одну ночь, чтобы мои дети поплавали по пути на отдых, особенно учитывая, что номер был очень дорогим. Когда мы заселились, девушка на стойке регистрации сказала мне припарковаться на одном из двух этажей и перейти по мосту. Не совсем понятно, где она, по ее мнению, работала, но моста из гаража в отель не было. Мы наконец добрались до нашего номера, после того как нашли мост, которого не существовало. К сожалению, когда мы добрались до нашего номера, мы обнаружили, что в нем нет дивана-кровати, а это был тот тип номера, который я запрашивал. Нам пришлось спуститься вниз, и нам дали другой номер. Мы распаковали вещи, и мои дети переоделись в купальники. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы узнать, есть ли у них полотенца для бассейна. Она шокировала меня, сказав, что их бассейн закрыт из-за протечки. Она не ответила мне, сказав, что никто не предупредил нас об этом, и мы забронировали этот отель для моих детей, чтобы они плавали. Она связалась с менеджером и сказала, что они отменят нашу бронь, и мы сможем поехать в отель с бассейном, расположенный неподалёку. Именно этим мы и хотели заняться с четырьмя детьми после пятичасовой поездки и уже заселились в отель. Поэтому мне пришлось снова одевать детей и искать себе другое занятие. Муж пошёл за льдом, но не вернулся, потому что ни на нашем этаже, ни на этажах выше и ниже не было работающих льдогенераторов. Это было просто потрясающе! Раковина в нашем номере тоже была засорена и не спускала воду – ещё одна неприятная ситуация. Я внесла предоплату через booking. Com, но мне сказали, что деньги не вернут. Я пыталась пожаловаться через booking. Com, но постоянно получала уведомления о том, что отель не может договориться с ними. На стойке регистрации мне посоветовали связаться с Кэрол Джонс, менеджером. Я написала ей о нашей ситуации по электронной почте и сказала, что разочарована отсутствием удобств и нашим пребыванием в этом отеле. Кэрол не ответила, поэтому через несколько дней я оставила ей приятное голосовое сообщение с просьбой связаться со мной, но ответа так и не получила. Я снова написала ей, но она так и не ответила. Не рекомендую этот отель никому, кто ищет варианты в этом районе. Приходится платить за неисправные удобства, а менеджер отеля не выходит на связь.