Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites - Bardstown by IHG 2*

Я решил написать здесь, а также на сайте IHG. Визит был настолько ужасным. Сами отели так и не связались со мной, но руководство попыталось исправить ситуацию, но все равно не выполнило своих обязательств, поскольку никто не понёс ответственности за это место. Для довольно нового отеля он скоро станет непригодным для проживания. Отсутствие уборки испортит этот отель. Недостаток помощи персонала (им вообще все равно) и плохое отношение хотят, чтобы я не был клиентом. На меня падала грязь с вентилятора в ванной, плотные шторы были порваны и не работали, а стул был в пятнах, на котором я не хотел сидеть. Единственный плюс — удобная кровать. Полотенец не было, на стойке регистрации сказали, что у них их нет. Я сам нашел их в тележке для уборки. Хуже всего было нашествие муравьев в зоне завтрака возле автомата с булочками с корицей. Я пропустил ужин. Никакой скидки от отеля… даже извинений. С меня также взяли дополнительную плату, потому что они отменили мое бронирование и переоформили другое, но по более высокой цене. В итоге мне списали верную сумму после многочисленных электронных писем и телефонных звонков, но никто не ответил напрямую. Этот случай, произошедший за годы лояльности, нанёс непоправимый ущерб этой сети отелей. Причина, по которой компания не управляет своими отелями, — это ошибка. Стандарты не соблюдаются, нет полномочий на возврат средств. Мне сказали связаться с отелем напрямую, но это сложно сделать, поскольку они не отвечают на звонки и электронные письма. Они получили мои деньги, и им всё равно на всё остальное. Не останавливайтесь здесь. Худший отель IHG, в котором я когда-либо останавливался.