Отзыв об отеле MainStay Suites Bowling Green North 2*

На стойке регистрации мне добровольно сообщили, что я получу скидку как ветеран, увидев мой статус ветерана на экране своего компьютера (я являюсь участником Choice Hotel). Я поблагодарил. При подписании чек мне не выдали, но сказали, что они выдают чеки при выезде (мне на следующий день). При выезде мне чек не выдали, и мне пришлось спрашивать НЕСКОЛЬКО раз, прежде чем другой молодой человек (имя неизвестно; видны татуировки, указывающие на отличительные черты) согласился выдать даже это. Потом я узнал, что скидка для ветеранов за мое проживание не вычиталась. Я передал это очень надменному парню, который невежественно списал вину на меня (? ), заявив: «Вы расписались» (в электронном блокноте) при регистрации, значит, вы согласны. Я попытался объяснить, что с радостью принял предложенную мне скидку для ветеранов, и, поскольку отель не выдает чек при регистрации, я ДОБРОСОВЕСТНО ожидал, что эта цена ВКЛЮЧАЕТ в себя скидку. Я также объяснил, что имею право на это, заслужив это, будучи морским пехотинцем, и не мог бы он, пожалуйста, добавить это? Он не мог понять, сколько бы я ни объяснял, что никак не мог узнать, что это не было применено, пока мне не предоставили выписку/квитанцию ​​о моем пребывании. Он был безразличен, если не сказать раздражен, снисходителен и груб. Непрофессионально было даже выражение его лица. Не думаю, что я когда-либо видел, чтобы кто-то в службе поддержки клиентов был просто безразличен с самого начала. Я позвонил в службу поддержки клиентов, и мне сказали поговорить с генеральным менеджером, но этот равнодушный мужчина не назвал мне имя генерального менеджера (? ). Это был самый странный опыт с самого начала. Он также не назвал мне своего имени. Когда я спросил, когда будет на месте генеральный менеджер (в его часы работы), он ответил: «О, он приходит и уходит». Невероятно. Я снова позвонил в службу поддержки, которая законно извинилась за «некомпетентность» стойки регистрации (её собственное слово, а не моё). Она использовала его несколько раз и сказала: «Извините, что приходится это говорить, но это правда». Был ещё один момент, но в этом отзыве я говорю только о скидке для ветеранов. Кровать была удобной, а вот разговор с персоналом — нет. Этот молодой человек НЕ представлял бы мой отель, если бы я был генеральным менеджером.