Отзыв об отеле Hyatt Place Bowling Green 3*

Короче говоря, я был заперт в своем номере и не мог получить к нему доступ в течение половины дня. Я позвонил на стойку регистрации тем утром и попросил продлить мое пребывание. Женщина, с которой я говорил, сказала, что она позаботится об этом для меня. Я вышел из номера около 14:00, чтобы сходить за льдом, и когда я вернулся, я был заперт в своем номере. Я только что вышел из душа, поэтому мои волосы были мокрыми. Я пошел на стойку регистрации, думая, что это будет просто исправить, но это было НЕ ТАК. Двое мужчин сказали мне, что не могут впустить меня в мой номер, и в номере никого не было. Слава богу, я разговаривал по телефону и дошел до того места, где я мог показать им свое банковское приложение, в котором были оплачены ОБА дня. В конце концов, после того, как они поговорили с менеджером, я смог вернуться в свой номер, чтобы забрать свою дебетовую карту, которая была в файле и доказала, что я не просто волшебным образом появился в этом номере. Они все еще не смогли сделать мне карту для доступа в номер, но мне наконец разрешили вернуться. Мужчина сказал мне, что он поработает над этим, чтобы это исправить. Несколько часов спустя, когда я уходил на ужин, я остановился у стойки регистрации, и он сказал мне, что, по его словам, кто-то другой заселяется в этот номер сегодня, и это может быть проблемой. Он ВСЕ ЕЩЕ не смог сделать мне карту, чтобы вернуться в свой номер. Вернувшись с ужина около 9:30-10 вечера того же дня, он НАКОНЕЦ сделал мне карту, пока я стоял там. В это время второй джентльмен (который, как я предполагаю, был каким-то обслуживающим персоналом/уборщиком, который ВИДЕЛ, как я заходил в свой номер ранее, потому что он мыл ковер шампунем) записал мое имя и номер, а также дал мне электронную почту менеджера и сказал, что мне позвонят по этому вопросу. Я начал писать им, но подумал, что нет, подожду и увижу, получу ли я извинения или что-то еще, чтобы исправить ситуацию. Я останавливался в Hyatt на выходных с 16 по 18 мая, а сейчас уже 4 июня, и я не слышал ни звука от НИ ОТ КОГО. Мне ни разу не сказали «извините, или мы вам это компенсируем» ни от КОГО из тех, с кем я сталкивался. Поэтому я НЕ рекомендую этот отель. Я также планирую сообщить об этом другим, оставив свой отзыв на других платформах. Это было нелепо и абсолютно неуместно. Я понимаю, что такие ситуации случаются, НО то, как это было решено, было неправильным во ВСЕХ отношениях обслуживания клиентов.