Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Bowling Green 3*

Отзыв с одной звездой – проживание по завышенной цене ощущается как малобюджетный мотель.
Я пишу этот отзыв, чтобы поддержать и расширить предыдущие комментарии моей жены. Хотя Fairfield Marriott в Боулинг-Грин, Кентукки, выглядит впечатляюще снаружи, то, что мы увидели внутри, было большим разочарованием — и, безусловно, не стоило высоких цен на номера, которые мы заплатили.
С того момента, как мы вошли в вестибюль, мы заметили, что что-то не так. Не было никакого свежего, гостеприимного аромата, которого мы привыкли ожидать от отелей Marriott. Напротив, Fairfield Inn в Пиджен-Фордж, Теннесси, неизменно обеспечивает первоклассный опыт с превосходной чистотой, обслуживанием и управлением. Разница между ними радикальна.
Мы забронировали два номера, и хотя они выглядели чисто на поверхностном уровне, реальность была неприемлемой. Моей жене пришлось пойти на стойку регистрации, чтобы попросить чистящие средства только для того, чтобы продезинфицировать нашу собственную ванную комнату — то, что ни один гость никогда не должен делать. В ванной комнате стоял сильный запах плесени, а вытяжной вентилятор выглядел так, будто его не чистили несколько месяцев. К счастью, моя жена принесла Lysol, чтобы мы сами продезинфицировали обе комнаты.
В целом впечатления были больше похожи на пребывание в очень бюджетном мотеле, а не в Fairfield Marriott. И это было бы понятно, если бы мы платили цены мотеля. Но за такую ​​высокую цену этот отель предоставил гораздо меньше, чем ожидалось.
Континентальный завтрак был таким же разочаровывающим: черствый хлеб, тепловатое молоко, перезрелые фрукты, размокшая колбаса и бекон, овсянка, такая густая, что ее можно было использовать в качестве штукатурки для стен, и горький и подгоревший кофе.
Душевые кабины предлагали только теплую воду в лучшем случае, а скользкие полы представляли реальную опасность для тех, кто пытался безопасно принять душ.
Что еще хуже, несмотря на то, что это был отель для некурящих, запах марихуаны был сильным как в лифте, так и в вестибюле. Сотрудник мужского пола даже прошел мимо нас, сильно пахнув марихуаной, как будто он только что закончил курить.
И в качестве последнего разочарования — я так и не получил свои бонусные баллы Marriott за проживание, что только добавляет оскорбления к и без того разочаровывающему опыту.
Мы привыкли доверять и ожидать определенного стандарта от объектов Marriott. К сожалению, это место не соответствовало даже основам. Я полностью ожидаю общих извинений от руководства, но я также обращусь напрямую в корпорацию Marriott, чтобы подать официальную жалобу.
Этот объект нуждается в серьезном надзоре и подотчетности. Такие преданные клиенты, как мы, заслуживают лучшего.