Отзыв об отеле Courtyard Bowling Green Convention Center 3*

Я изучил множество отзывов и, прежде чем выбрать отель Courtyard by Marriott в Боулинг-Грин, штат Кентукки, ориентировался на бренд Marriott.
Регистрация прошла не очень впечатляюще, но ничего страшного. Я сказал: «Здравствуйте. Мы регистрируемся».
Дорис сказала: «ID», стараясь выразиться как можно менее эмоционально. (Я сказал «Дорис», но, скорее всего, это была Дорис Карлофф. ) Дорис говорила как можно меньше, и мы легко растерялись, поэтому не задавали никаких вопросов.
Номер был хороший. Типичный для отеля такого класса. Никаких явных проблем. Мы довольно устали и вскоре после прибытия легли спать.
На следующее утро моя жена первой пошла в душ. После довольно короткого пребывания в душе она вышла и сообщила, что вода в душе не сливается. Я пошел посмотреть, и да! И действительно, на полу в душевой кабине около двух дюймов воды, и она никуда не девается.
Что делать?
Там, где должен быть слив, длинная прямоугольная пластина, так что я предполагаю, что это какой-то новый модный слив. Но он не сливает.
Нам нужно собираться и уходить отсюда. Нам нужно ехать на похороны через полтора часа, а мы уже немного проспали.
Позвонить на ресепшн?
НЕТ!
А если ответит Дорис? И нам нужно уходить!
Я вижу, что эта пластина не прикреплена, но поддеть ее пальцами сложно, поэтому я порылся в сумках и нашел что-нибудь, что поможет ее поднять. В конце концов, нам нужно уходить!
Пластина поднимается, и оказывается, что она не прикреплена. Пластина закрывает канал, достаточно глубокий, чтобы удерживать ее. Теперь, когда пластина поднята, проблема становится очевидной.
Канал ЗАПОЛНЕН ВОЛОСАМИ с примесью плесени. Это отвратительное зрелище.
Любой, кто когда-либо владел домом, вероятно, сталкивался с этой проблемой в сливе ванны/душа. Обычно с этим довольно неприятно иметь дело, даже когда речь идёт о вашей собственной семье. Но это часть уборки.
Эта ситуация возникла не за несколько дней или недель. Это было ОЧЕНЬ много волос, и это было УЖАСНО!
Мне действительно следовало бы позвонить на ресепшн и попросить кого-нибудь разобраться с этим, но нам пора идти!
Итак… я сделала рукавицу из туалетной бумаги и собрала содержимое канала. Оно было размером с бейсбольный мяч. Отвратительно. Я выбросила комок волос из туалетной бумаги в мусорное ведро в ванной.
После этого вода очень хорошо слилась.
Я не сильно отчистила плесень, но часть её «вычистилась» волосами.
Но нам пора идти, поэтому мы ушли и вернулись в отель поздно. Проспали еще одну ночь и приняли душ без происшествий на следующее утро.
При выезде работала женщина, с которой мы уже встречались раньше. Вероятно, самая приятная женщина в Кентукки. Увидев ее вместо Дорис, я подумал, что мне следует сообщить ей о ситуации. Она передаст информацию туда, куда нужно! В конце концов, кажется очевидным, что если в нашем номере был такой тип слива, то во многих или во всех других номерах будет такой же… и во многих МЕСТАХ, вероятно, есть такой же тип… и также кажется очевидным, что горничные НЕ поднимают крышки слива, чтобы увидеть, что там образуется.
Ужас. Marriott должен об этом знать! Мало того, что это, вероятно, существует во всех номерах в Боулинг-Грин, так это может быть во всех отелях Courtyard, использующих такую ​​конструкцию.
Самая приятная женщина в Кентукки спросила: «Как вам понравилось ваше пребывание? », и я замешкался с ответом.
Она заметила это. Она сказала: «О нет. Расскажите, что случилось». Так я и сделал.
NWK посмотрел на меня и сказал: «Но теперь ваш слив работает? »
«Да».
«И что…? »
Я не знал, что ответить.
Я попытался объяснить, что считаю эту проблему важной, если умножить ее на количество номеров и, возможно, на количество мест расположения.
NWK спрашивает: «Хотите, чтобы вам что-нибудь вычли из счета? »
«Ну, я бы не возражал, но я рассказываю вам о проблеме не поэтому! »
«Позвольте мне посмотреть, что я могу сделать».
Десять минут спустя NWK говорит: «Вот. Мне удалось снизить ваш счет на 25 долларов. (Общая сумма составила чуть меньше 400 долларов. ) NWK выглядел таким счастливым за меня, а я просто хотел начать свой путь домой».
Но теперь мы все знаем: средняя цена за очистку слива от огромного количества волос составляет 25 долларов.
Это был мой первый опыт подобного в отеле. Ну и что? Решать вам. Отзывы предоставляют информацию, которая помогает нам исправить ситуацию. Наши мысли. Лично я потерял часть уважения к Marriott и вряд ли выберу их в следующий раз. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле, но это мое личное мнение.
Кровать была удобной. Комната была достаточно большой, чтобы в ней было комфортно. В ней обычная бесполезная гостиничная мебель. Есть небольшой холодильник, что приятно. Освещение немного странное, но в целом нормальное. Расположение туалетного столика и шкафа в ванной — плохая идея. Двум людям действительно трудно собираться одновременно.
За исключением неприятного инцидента с канализацией, я бы поставил Courtyard by Marriott 3, 5 звезды. С учетом неприятного инцидента с канализацией: 2, 0 звезды.
Я сделал одну фотографию области канализации с комком шерсти рядом, и жалею, что не сделал больше и лучше фотографий. Сомневаюсь, что фотография что-то значит, да и дело в принципе.
Мне не удалось получить контактную информацию менеджера отеля в Боулинг-Грин ни через NWK, ни с их веб-сайта. Надеюсь, менеджер отеля получит эти замечания, и что-то изменится в службе уборки или технического обслуживания. Тот, кто должен заниматься обслуживанием подобных вещей.