Отзыв об отеле Courtyard Bowling Green Convention Center 3*

Я оплатила номер во время поездки, и это было недешево. В очень долгой автомобильной поездке у нас возникли неожиданные проблемы, которые сильно нас подкосили, мы были измотаны и нуждались во сне, чтобы не проснуться через 5 часов. Мы приехали в отель около 11 вечера, нам нужно было заселиться, но на ресепшене нас никто не заметил. Мы сказали, что нам нужно заселиться, и нас спросили имя, указанное в бронировании. Консьерж посмотрела на компьютер с обеспокоенным выражением лица, и мы ждали 10 минут, прежде чем она спросила, бронировала ли я через стороннюю компанию. В этот момент я испугалась, что с меня сняли деньги, и нам негде будет переночевать. Я дала ей номер подтверждения и свой телефон, чтобы она проверила бронирование, а она продолжала смотреть на компьютер со скептицизмом. В конце концов она сказала, что «никогда раньше с этим не сталкивалась» и что это займет «несколько минут». В этот момент у меня уже не было уверенности, что мы сегодня будем спать. Нам пришлось ждать еще 15 минут, прежде чем она молча вручила нам один ключ от номера на двоих, и нас отпустили. Мне кажется, она могла бы уделить время, чтобы заверить нас, что о нас позаботятся или что нам не стоит волноваться, пока мы ждали в лобби. Я была в ужасе от мысли, что могла потерять значительную сумму денег, и думала, что это моя вина, что я бронировала через стороннюю компанию (с которыми у меня никогда раньше не было проблем). Я выбрала отель Courtyard Marriott, несмотря на то, что заплатила почти вдвое больше обычной цены, потому что платила за обслуживание и уверенность в том, что мое место для отдыха будет обеспечено. В итоге это отняло у нас еще больше времени после того, как мы уже потеряли значительную часть времени в этой поездке, и я чуть не перешла улицу, чтобы посмотреть, есть ли свободные номера в Hilton на ночь. Мне просто нужно было подтверждение, что моя бронь будет оформлена должным образом и мои проблемы будут решены. Это действительно испортило и без того непростую ночь.