Отзыв об отеле Comfort Suites Bowling Green Southeast 2*

Не оставайтесь здесь, если не хотите, чтобы вас ложно обвинили в краже и взяли 30 долларов за ошибку при уборке!
Первоначально я разместил приведенный ниже отзыв на Expedia, но это было до того, как с меня взяли 30 долларов за подушку, которая, по словам отеля, отсутствовала в номере и которую менеджер отказался вернуть деньги, а служба поддержки клиентов Comfort Suites также отказывается что-либо делать по этому поводу. :
«Мне очень хотелось дать этому объекту лучший отзыв. Женщина на стойке регистрации была, вероятно, самым дружелюбным персоналом отеля, с которым я когда-либо общался. Объект также был очень современным, и все выглядело красиво и ново, однако наш номер был не очень чистым. На кровати были волосы и ворс, а на подушках были пятна. На диване и полу в ванной были видны крошки. Пол в душе был грязным и имел видимую плесень. Действительно, это была проблема с уборкой. Персонал, к сожалению, когда я пошел внизу, чтобы попросить новое постельное белье, мне дали стопку простыней, которую я мог надеть на себя, и не было никаких объяснений, что уборка недоступна, или каких-либо извинений, пока я не поблагодарил служащего на стойке регистрации и не ушел. Я понимаю, что обслуживающий персонал не может этого сделать. Быть доступным весь день, и это может быть типично, но следовало бы заранее принести извинения за ситуацию».
Я предполагаю, что, когда я положил испачканную подушку в кучу грязного белья на полу в комнате, обслуживающий персонал не заметил этого и сообщил только о 4 подушках вместо 5. Все, что я знаю, это то, что она не пришла домой с меня, и теперь с меня берут 30 долларов за смену грязных простыней. Потребовалась неделя звонков, чтобы дозвониться до менеджера, который настаивал, что не будет возвращать мне деньги, и отказался предоставить контактную информацию кого-либо из руководителей компании. Судя по всему, этот отель принадлежит франшизе Choice Hotels, поэтому я связался с ними, но они сказали, что все, что они могут, это уведомить отель о моей жалобе. Менеджер центра обслуживания клиентов (который признался, что находился за границей) заявил, что находится в штаб-квартире компании и не может передать этот вопрос кому-либо выше себя. Я связался с Expedia, но, похоже, они всего лишь попросили отель вернуть деньги.
Я бы не подумал, что 30 долларов стоят того, чтобы получить плохой отзыв, но, видимо, эту компанию это не особо волнует. Был еще один отзыв о ложной оплате за курение, и они предположили, что это способ заработать дополнительные деньги, я определенно могу поверить в это после разговора с менеджером.