В настоящее время здесь по работе, и на 18-й день моего пребывания его продлили один раз на несколько дней, и я планирую продолжать продлевать его до конца моего двухмесячного контракта. Я работаю по ночам и сплю днем. Я полностью понимаю типичный перенос дневного шума из комнат выше или рядом со мной. В первый раз меня разбудил стук в стены. Ничего об этом не подумал, возможно, это было просто обслуживание/уборка номеров. Это повторилось спорадически еще дважды, и я позвонил на стойку регистрации. Сообщила ей номер моей комнаты, сказала, что она проведет расследование, так как я не мог сказать, откуда он взялся. Сказали перезвонить, если будет продолжаться. Никаких последующих сообщений о ее выводах. Проснулся, может быть, через пару часов и услышал это снова, на этот раз я мог сказать, что это было сверху и по звукам, как будто кто-то просто стучал по стене, как барабанная установка. Итак, я звоню еще раз (сейчас уже полдень, другая девчонка). Я сообщаю ей номер своей комнаты и ситуацию. Она также сказала, что посмотрит, что происходит. Никакого последующего звонка. Перенесемся примерно в 19:00, и я снова слышу неприятный стук в стены, немного более шумный, чем раньше — обратите внимание, что это произошло после светского часа в отеле, где подают легкие закуски и пиво / вино. Итак, теперь я спускаюсь вниз и сообщаю девушке на стойке регистрации о обострении ситуации, той же девушке со второго звонка. Потом мне говорят, что она не помнит номер моей комнаты (в этот момент я думаю, а почему бы не взять ручку и просто не записать ее? ), поэтому она не знала, что делать, и позвонила своему менеджеру, максимум, что они могли сделать, это поменять номер — даже не комп. Я спросил, действительно ли это приемлемо — постоянно создавать чрезмерный шум, а гости просто смириться с этим? Я спрашиваю ее, может ли она связаться со своим менеджером, так как мне уже нужно спускаться вниз — сотрудница стойки регистрации сказала, что у нее только что разрядился телефон. Серьезно? Твой мобильный телефон? У вас есть рабочий телефон. Вы хотите сказать, что контакт менеджера недоступен где-либо еще, кроме вашего личного мобильного телефона?
В этот момент я настолько разочарован и не верю в отсутствие простого хорошего обслуживания клиентов и доведения до конца, что говорю ей, пожалуйста, просто перезвоните мне в комнату, когда она поговорит со своим менеджером. Нет звонка. Я перезваниваю примерно через 30 минут. Затем мне сказали, что она пыталась позвонить, но казалось, что я выхожу из другой комнаты, поэтому она не смогла меня дозвониться. Она сказала, что у них должны быть проблемы с телефоном, это понятно… почему бы не подойти и не проконсультироваться лично, раз ситуация дошла до такой степени? Вы могли бы снова положить на стол простую табличку за 5 минут.
IHG или руководство, если вы это читаете, в этом году я вхожу в платиновую элиту, так как в прошлом году поездки были легкими, но до этого я был в статусе Diamond Elite. Я лоялен с 2015 года. Я очень разочарован тем, как разрешилась эта ситуация. Люди могут пойти в Marriott, Hilton или любую другую популярную сеть отелей. Если они выберут ваше и заработают более высокий уровень лояльности, пожалуйста, относитесь к ним с лучшими решениями. Я был в номере 319 и зарегистрировался 6 апреля 25 года.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В этот момент я настолько разочарован и не верю в отсутствие простого хорошего обслуживания клиентов и доведения до конца, что говорю ей, пожалуйста, просто перезвоните мне в комнату, когда она поговорит со своим менеджером. Нет звонка. Я перезваниваю примерно через 30 минут. Затем мне сказали, что она пыталась позвонить, но казалось, что я выхожу из другой комнаты, поэтому она не смогла меня дозвониться. Она сказала, что у них должны быть проблемы с телефоном, это понятно… почему бы не подойти и не проконсультироваться лично, раз ситуация дошла до такой степени? Вы могли бы снова положить на стол простую табличку за 5 минут.
IHG или руководство, если вы это читаете, в этом году я вхожу в платиновую элиту, так как в прошлом году поездки были легкими, но до этого я был в статусе Diamond Elite. Я лоялен с 2015 года. Я очень разочарован тем, как разрешилась эта ситуация. Люди могут пойти в Marriott, Hilton или любую другую популярную сеть отелей. Если они выберут ваше и заработают более высокий уровень лояльности, пожалуйста, относитесь к ним с лучшими решениями. Я был в номере 319 и зарегистрировался 6 апреля 25 года.