Отель Hilton Home2 Suites на Кроссмарк-роуд в северо-восточной части Уичито обычно является приятным местом для проживания, но мой недавний опыт разочаровал. В отеле работал всего один сотрудник на смену, что показалось мне недостаточным для удовлетворения потребностей гостей. Я забронировал два смежных номера заранее, поскольку путешествовал с детьми, поэтому не был готов к неожиданным перебоям в обслуживании. Когда телевизор в нашем номере Queen Suite сломался, я попросил его починить, но починить его не смогли. Это было неприятно, ведь функциональный номер – это часть того, чего гости ожидают от «Hilton Experience».
Мой разговор с руководителем оказался бесполезным и, к сожалению, закончился тем, что она повесила трубку, заявив, что устала и работает одна. Предложенные варианты переезда в другой номер оказались невозможными, поскольку я путешествовал с внуками и другом, и нам нужно было жить вместе. Hilton не попытался решить проблему, предложить компенсацию или исправить ситуацию. Поскольку я на пенсии, для того, чтобы позволить себе поездку на выходные, требуется тщательное финансовое планирование, и я рассчитываю на комфорт и отсутствие хлопот, когда решаю потратить деньги на отдых.
В конечном итоге я решил не портить время, проведенное с внуками, но мы уехали рано утром следующего дня, не позавтракав. Хотя мне и раньше нравился этот отель, из-за нехватки персонала сложно решать проблемы гостей безопасно и эффективно. Если для меня важны надежность и сервис, я бы рекомендовал рассмотреть другие варианты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой разговор с руководителем оказался бесполезным и, к сожалению, закончился тем, что она повесила трубку, заявив, что устала и работает одна. Предложенные варианты переезда в другой номер оказались невозможными, поскольку я путешествовал с внуками и другом, и нам нужно было жить вместе. Hilton не попытался решить проблему, предложить компенсацию или исправить ситуацию. Поскольку я на пенсии, для того, чтобы позволить себе поездку на выходные, требуется тщательное финансовое планирование, и я рассчитываю на комфорт и отсутствие хлопот, когда решаю потратить деньги на отдых.
В конечном итоге я решил не портить время, проведенное с внуками, но мы уехали рано утром следующего дня, не позавтракав. Хотя мне и раньше нравился этот отель, из-за нехватки персонала сложно решать проблемы гостей безопасно и эффективно. Если для меня важны надежность и сервис, я бы рекомендовал рассмотреть другие варианты.