Отзыв об отеле Holiday Inn Express Wichita South by IHG 2*

В нашем номере не было горячей воды. Я пошла на стойку регистрации, чтобы сообщить им об этом. Я понимаю, что такое бывает. Женщина сказала, что перезагрузит бойлер и попробует еще раз через 20 минут. Я подождала 20 минут, но горячей воды все еще не было. Она даже не была теплой. Она предложила мне другой номер, за что я была благодарна. Что-то подсказало мне проверить, есть ли там горячая вода, прежде чем я перенесу наши вещи в другой номер. Сюрприз — горячей воды нет! Я рада, что сама проверила, прежде чем моему мужу (у которого рак и который проходит химиотерапию) пришлось переехать в другой номер без горячей воды. Поэтому я спустилась вниз и сказала ей, что в новом номере тоже нет горячей воды. Она подтвердила, что рабочие были там раньше, и они снова перезагрузят бойлер и попробуют еще раз примерно через 25 минут. Таким образом, прождав еще 25 минут, горячей воды для душа все еще не было. Опять она даже не была теплой. Я позвонила им по мобильному телефону (так как телефон в номере не работал), и женщина сказала, что у них уже некоторое время проблемы с горячей водой. Я сказала ей, что было бы неплохо, если бы нам сообщили об этом при заселении, и мы бы всё организовали иначе. В итоге она предоставила нам скидку в 25 долларов! По сути, я заплатила 100 долларов за номер, но так и не получила горячего душа. Опять же, я понимаю, что такое случается, но они знали об этой проблеме ещё до нашего заселения и не сообщили нам. Это неприемлемо и просто ужасное обслуживание клиентов.