Начну с позитивных моментов, потому что они действительно заслуживают признания. Сэм и весь остальной персонал были просто замечательными — дружелюбными, приветливыми и по-настоящему внимательными. От теплого приветствия по утрам во время завтрака до решения многочисленных проблем, возникавших во время моего пребывания, персонал неизменно превосходил все ожидания. Сэм, в частности, всегда проявлял инициативу, оперативно реагировал и вел себя профессионально, когда я обращался на ресепшн с какими-либо вопросами.
Тем не менее, в самом отеле было несколько проблем, которые повлияли на мое пребывание. На лифте висит табличка о неисправности кнопки лифта на 3-й этаж. Пользоваться им было все равно что играть в аркадную игру, где проверяются навыки быстрого нажатия кнопок. На табличке было указано, что техник починит его «завтра», но я пробыл там несколько дней, и он так и не был отремонтирован.
В среду, когда я вернулся с работы, по всему 3-му этажу ощущался очень сильный запах марихуаны. Я сообщил об этом на ресепшн, и Сэм снова немедленно принял меры для решения ситуации.
Позже вечером, когда я принимал душ, вентиляционная решетка над унитазом начала отваливаться. После того, как я сообщил об этом, меня переселили в другой номер. К сожалению, во втором номере телевизор не мог подключиться к Netflix из-за ошибки, указывающей на отсутствие интернет-соединения. После того, как я сообщил об этом на ресепшен, Сэм был у моей двери через несколько секунд, пытаясь починить это — но снова безрезультатно.
В тот момент, поскольку было уже поздно, я решил остаться и обойтись без Netflix, хотя это одна из главных причин, почему мне нравится останавливаться в Holiday Inn. Следует также отметить, что в первом номере не работал телефон, что является важным фактором безопасности. К счастью, во втором номере он был.
В целом, персонал здесь определенно выше среднего и сделал все возможное в сложившихся ситуациях. Однако сам отель явно нуждается в некотором внимании и техническом обслуживании. При лучшем уходе это место могло бы легко соответствовать высоким стандартам, установленным его персоналом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Тем не менее, в самом отеле было несколько проблем, которые повлияли на мое пребывание. На лифте висит табличка о неисправности кнопки лифта на 3-й этаж. Пользоваться им было все равно что играть в аркадную игру, где проверяются навыки быстрого нажатия кнопок. На табличке было указано, что техник починит его «завтра», но я пробыл там несколько дней, и он так и не был отремонтирован.
В среду, когда я вернулся с работы, по всему 3-му этажу ощущался очень сильный запах марихуаны. Я сообщил об этом на ресепшн, и Сэм снова немедленно принял меры для решения ситуации.
Позже вечером, когда я принимал душ, вентиляционная решетка над унитазом начала отваливаться. После того, как я сообщил об этом, меня переселили в другой номер. К сожалению, во втором номере телевизор не мог подключиться к Netflix из-за ошибки, указывающей на отсутствие интернет-соединения. После того, как я сообщил об этом на ресепшен, Сэм был у моей двери через несколько секунд, пытаясь починить это — но снова безрезультатно.
В тот момент, поскольку было уже поздно, я решил остаться и обойтись без Netflix, хотя это одна из главных причин, почему мне нравится останавливаться в Holiday Inn. Следует также отметить, что в первом номере не работал телефон, что является важным фактором безопасности. К счастью, во втором номере он был.
В целом, персонал здесь определенно выше среднего и сделал все возможное в сложившихся ситуациях. Однако сам отель явно нуждается в некотором внимании и техническом обслуживании. При лучшем уходе это место могло бы легко соответствовать высоким стандартам, установленным его персоналом.