Раньше это было моим любимым местом для проживания, когда я приезжала в город навестить друзей. После вчерашнего разговора со всеми сотрудниками по телефону по поводу моего предстоящего бронирования, больше нет. Раньше это было отличное место для проживания, когда им управляли другие менеджеры, поэтому относитесь ко всем положительным отзывам с долей скептицизма, потому что с тех пор все сильно ухудшилось.
У меня было забронировано проживание на апрель. Я забронировала номер довольно давно, и, проверяя свои бронирования, заметила, что IHG проводит распродажу, и я могу забронировать номер по более выгодной цене, чем та, по которой я его получила изначально. Поэтому я отменила первоначальное бронирование и забронировала номер заново. Оба бронирования были «без депозита», именно поэтому я так и сделала.
Представьте мое удивление и разочарование, когда я проверила свой банковский счет и кредитные карты и обнаружила, что с меня уже списали деньги за повторное бронирование! Вчера утром я позвонила в отель, чтобы выяснить причину. В ответ я получила только уклончивые ответы.
Никаких извинений, никаких объяснений, кроме «ой, менеджер подумал, что все эти бронирования были предоплаченными» (после ЧЕТВЕРТОГО звонка в отель в попытке получить ответы), и меня заставили почувствовать себя виноватой. Я перебронировала номер в Hampton Inn по той же цене, но в гораздо лучшем номере.
Мне очень нравится соотношение цены и качества, которое предлагают отели IHG, и я останавливаюсь во многих из них во время своих путешествий по всему миру. Но после этого фиаско, когда персонал и менеджер офиса даже не извинились, я больше не буду останавливаться в этом конкретном отеле IHG.
Я являюсь участником программы Platinum Elite, и меня никогда раньше не заставляли чувствовать себя проблемой, поэтому я больше сюда не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня было забронировано проживание на апрель. Я забронировала номер довольно давно, и, проверяя свои бронирования, заметила, что IHG проводит распродажу, и я могу забронировать номер по более выгодной цене, чем та, по которой я его получила изначально. Поэтому я отменила первоначальное бронирование и забронировала номер заново. Оба бронирования были «без депозита», именно поэтому я так и сделала.
Представьте мое удивление и разочарование, когда я проверила свой банковский счет и кредитные карты и обнаружила, что с меня уже списали деньги за повторное бронирование! Вчера утром я позвонила в отель, чтобы выяснить причину. В ответ я получила только уклончивые ответы.
Никаких извинений, никаких объяснений, кроме «ой, менеджер подумал, что все эти бронирования были предоплаченными» (после ЧЕТВЕРТОГО звонка в отель в попытке получить ответы), и меня заставили почувствовать себя виноватой. Я перебронировала номер в Hampton Inn по той же цене, но в гораздо лучшем номере.
Мне очень нравится соотношение цены и качества, которое предлагают отели IHG, и я останавливаюсь во многих из них во время своих путешествий по всему миру. Но после этого фиаско, когда персонал и менеджер офиса даже не извинились, я больше не буду останавливаться в этом конкретном отеле IHG.
Я являюсь участником программы Platinum Elite, и меня никогда раньше не заставляли чувствовать себя проблемой, поэтому я больше сюда не вернусь.