Holiday Inn Express Kansas City North - Parkville by IHG

Четыре звезды за обслуживание — это отчасти наша вина, потому что мы не смогли попасть туда до полуночи, но нам пришлось ждать около 10 минут, пока кто-то не подошел к стойке регистрации, чтобы мы могли зарегистрироваться. Но чистые номера, дружелюбный персонал, удобные кровати, хорошие удобства и завтрак — все было намного выше среднего за эту цену. Впечатлил персонал и во время выезда. Определенно остановился бы здесь снова!

Мы с женой только что провели очень неприятную ночь в этом отеле Holiday Inn Express в Парквилле, штат Миссури. Заселение прошло, казалось бы, нормально около 17:30 14 мая 2025 года, и номер был нормальным, но почти в 23:00, когда мы крепко спали после долгой поездки, позвонили с стойки регистрации и потребовали, чтобы мы спустились и ещё раз отсканировали нашу кредитную карту. Я отреагировал, как и большинство людей, которых внезапно разбудили, и сказал администратору, что мы решим проблему утром. Перед тем, как снова лечь спать, я связался с компанией, выпустившей мою кредитную карту, и они показали, что отель ожидает списания полной стоимости нашего забронированного 4-дневного проживания плюс сбор за «непредвиденные расходы». Таким образом, нам показалось, что кредитная карта была корректно обработана при заселении. Следующим утром мы позавтракали в отеле. Подливка для печенья выглядела и пахла немного «необычно», поэтому мы заказали готовые омлеты с сыром, картофелем и колбасой (подробнее об этом чуть позже). Позже я спустился и встретился с генеральным менеджером (Стивеном Гарретом), чтобы предоставить мне мою кредитную карту, если она всё ещё нужна. Но сначала я хотел получить объяснение, почему администратор решил ждать до поздней ночи, чтобы разбудить нас по поводу того, что можно было легко решить днём. Мистер Гарретт разозлился, вышел из себя и велел нам покинуть отель, что мы тут же и сделали.

Одна звезда — бессердечный и негибкий. Отель без человечности.
Я редко оставляю отзывы, но мой опыт проживания в этом отеле был настолько ужасным, что я чувствую себя обязанным поделиться. Мне пришлось отменить бронирование из-за внезапной и трагической смерти члена моей семьи — обстоятельство, с которым никто никогда не хочет сталкиваться. Я связался с отелем, объяснил ситуацию и попросил вернуть деньги, перенести бронирование или даже частично предоставить кредит. Их ответ? Холодное, шаблонное «политика есть политика» от управляющего недвижимостью.
Любое заведение с толикой сострадания или профессионализма проявило бы некоторую гибкость. Но не это место. Они спрятались за своей жесткой политикой и обращались со мной как со строкой в ​​таблице, а не как с скорбящим человеком.
Если вы думаете остановиться здесь, просто знайте: если жизнь подкинет вам крученый мяч, не ждите от этого отеля даже малейшей капли сочувствия. Они крайне транзакционны, лишены элементарных норм приличия и явно больше заинтересованы в том, чтобы прикарманить ваши деньги, чем в уважительном отношении к гостям.

Я часто останавливаюсь в отелях Holiday Inn Express по всему округу. Они предоставляют надежное, комфортное и вежливое обслуживание.
Мой последний опыт ночевки был исключением из правил. Этот Holiday Inn Express неудобен для аэропорта. Весь персонал, с которым я имел дело, был грубым, бесполезным и, похоже, не был хорошо подготовлен к своей работе. У меня возникли проблемы с регистрацией при бронировании на Hotels. Com, я не мог заплатить наличными за мороженое, я опоздал на завтрак, и когда я спросил сотрудника, закончился ли завтрак, они посмеялись над тем, что я его пропустил.
Оказалось, что моя карта, которая была «удержана на случай непредвиденных расходов», была снова использована для оплаты моего ночлега по ошибке. Я позвонил на следующий день и указал, что проживание уже было оплачено. Меня заверили, что это нормально, и списание не будет проведено. Списание прошло, и через неделю мне все еще не вернули деньги.
Генеральный менеджер Стивен обвинил меня в грубости по отношению к его персоналу и сказал, что нормально ждать до 5 дней, пока будет обработан возврат. Он пообещал отправить мне по электронной почте детали возврата денег, а затем повесил трубку.
Это не тот опыт, который я ожидал, и он определенно не дотягивает до обычно превосходного обслуживания клиентов IHG.

Менеджер — настоящий инструмент. После того, как они облажались с нашей кредитной картой, позвонили нам, чтобы исправить это посреди ночи; менеджер имел наглость читать нам нотации о том, что мы расстроены ситуацией. Он использовал ненормативную лексику и вызвал полицию, потому что мы были расстроены его реакцией. Невероятно непрофессиональный менеджмент на всех уровнях. Они списали всю стоимость проживания при регистрации, а затем попытались списать ее снова. Будьте очень внимательны к списаниям с вашей кредитной карты. Мы являемся членами Diamond Club и ни в коем случае НЕ воспользуемся этим HIE снова, когда поедем в Канзас-Сити!
И его исправленный ответ только подтверждает мой первоначальный отзыв. Поскольку его манера издеваться над гостями в конечном итоге настигнет его. Стивену нужно найти новую работу. Очевидно, что работа с гостями — не его сильная сторона. Я уверен, что любой, кто прочитает этот длинный отзыв, может сделать вывод, что генеральный менеджер именно такой, каким мы его называли, как и другие.

Нам с женой нужно было переночевать в районе Канзас-Сити/аэропорта. Несмотря на то, что мы приехали рано утром, отель было легко найти и легко добраться, а администратор на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым.
На следующий день мы добрались до завтрака и обнаружили, что это был вполне приемлемый выбор вкусной еды. Мы были впечатлены отелем и нашим номером.
К сожалению, когда мы остановились в отеле Holiday Inn Express в Чикаго на три ночи, наши впечатления были НЕ такими уж хорошими…!

Мы в полной мере насладились пребыванием в Parkville Holiday Inn Express. Мою семью встретили с улыбкой, нас быстро зарегистрировали и показали номер. Это было превосходное место для нашего пребывания. Большое количество места в номере и кровати… КРОВАТИ были такими удобными!

Этот отель был приятным сюрпризом. Кровати были суперудобными, а расположение — отличным. Я знал, что это довольно дружелюбный отель, когда бронировал его. По моему опыту, отели, принимающие домашних животных, обычно имеют этаж, на который они никогда не пускают домашних животных, чтобы поддерживать пол в чистоте. В этом отеле этого НЕ практикуют. Они разрешают держать домашних животных в любой комнате на любом этаже. Если у вас астма, как у меня, они не могут принять во внимание ваше состояние здоровья. Мне пришлось сменить номер после регистрации из-за запаха домашних животных, а во втором номере был сильный запах освежителя воздуха.

Этот отель был нашим любимым (на данный момент) местом, где мы останавливались во время отпуска.
Персонал на ресепшене был замечательным (вечернее заселение и утренний выезд). Нам повезло, что по прибытии нас встретила Эмма, и мы сразу почувствовали себя как дома. Сам номер — безупречный. В ванной комнате все блестело, нигде не было скоплений воды или подозрительных пятен. Очевидно, что уборщики придерживаются высоких стандартов.
Кровать, подушки, полотенца — свежие, чистые.
Мы чувствовали себя очень комфортно! Спасибо персоналу, Эмме, уборщице и хозяйке завтрака — вы сделали наше пребывание расслабляющим и приятным.

Еда была именно такой, какой я ожидал от Holiday Inn Express, и это причина номер 1, по которой мы продолжаем возвращаться. Мне нравятся кровати, всегда такие удобные, мягкие и теплые. Понравился диван и телевизор. Душевая кабина была другой, но приятной, а не горячая вода была разочарованием. Собака на стойке регистрации была приятным сюрпризом. В целом, просто отличное пребывание.

Это наше второе пребывание за последние пару месяцев. Мы искали на сайте плату за домашних животных для нашего второго пребывания. Ее там не было. Большинство недорогих отелей также имеют разумную плату за домашних животных… это было не так. Плата составила 75 долларов за ночь, когда мы заплатили чуть больше 100 долларов за ночь за 3 человек. Это сделало счет намного больше того, что я бы заплатил за этот отель. Плата за домашних животных должна быть четко указана в Интернете. Я бы предпочел заплатить депозит и не получать его обратно, если бы моя собака что-нибудь испортила — она этого не делала и не будет.

Наше пребывание было замечательным. Отель был очень чистым во всех областях, и наш номер был отличным. Весь персонал был очень дружелюбным и хотел убедиться, что мы знаем, что можем обратиться к ним, если нам что-то понадобится. Мы могли остаться только на одну ночь, потому что приближался зимний шторм, и нам нужно было пораньше отправиться домой. IHG были великолепны, работая с нами по отмене.

Основная территория отеля и наш номер были безупречно чистыми. Завтрак был очень хорошим. И больше всего персонал был очень дружелюбным и искренне хотел убедиться, что мы были комфортны и всем довольны. Кроме того, этот отель удобно расположен по отношению к предложениям района.

Этот Holiday Inn — новое здание, чистое и современное, без безвкусных художественных работ. Кровати удобные, с мягкими пуховыми подушками и более жесткими на выбор. Мне нравятся большие дозаторы шампуня, кондиционера, мыла и лосьона, а не батончики и маленькие бутылочки, которые вы привыкли получать. У нас было тихое и приятное однодневное пребывание с дружелюбным и услужливым персоналом. Неплохая цена за то, что мы получили. Обилие пенопласта на завтраке — это экологическая катастрофа, если вас это волнует (меня это волнует), но в противном случае я бы остановился снова.

Все, с кем мы столкнулись в этом отеле, были на высшем уровне. Персонал на стойке регистрации был готов помочь каждый раз, когда у меня возникали вопросы. Персонал по уборке номеров был дружелюбным и отзывчивым. Даже молодая женщина, которая заботилась о зоне для завтрака, была доброй и отзывчивой. Это отель, в котором разрешено проживание с домашними животными, в нем живет собака Эмма, которая очень дружелюбна. Мы останавливались на четыре ночи и остались всем очень довольны.

Этот отель был красивым и, возможно, новым. Было очень чисто, кровать удобная. Завтрак был в порядке. Номера были очень свежими, а ванные комнаты очень современными. Если я снова окажусь в этом районе, я обязательно остановлюсь здесь снова. Я очень рекомендую этот отель (и я особый путешественник).

Хотя номер был нормальный, завтрак был ниже среднего для Holiday Inn. Нам пришлось заплатить завышенную сумму за номер, и даже после двух телефонных звонков с меня все равно взяли завышенную сумму. Венди была мила по телефону, но все равно взяла с меня 2 раза плату за животное-поводыря. Цена за номер составила 150 канадских долларов без учета платы за домашнее животное. Почему они вообще берут за домашнее животное больше, чем любой другой отель в Америке, просто смешно. Сказал мне, что я получаю возмещение платы за домашнее животное, поскольку мое животное — служебное животное, а не обычная собака! До сих пор не получил обратно ни одного гонорара за домашнее животное. Есть так много отелей с гораздо лучшей едой и обслуживанием, и я не верю, что мы когда-нибудь остановимся здесь снова. Я не думаю, что это обычный отель Holiday Inn, поскольку это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Никогда не переплачивал так, и еда была да. Соберитесь, Kc North, и там останется больше людей.