Отзыв об отеле Sheraton Overland Park Hotel at the Convention Center 4*

Первая ночь на 20-м этаже прошла нормально, но после полуночи был небольшой шум. Вторая ночь… полный кошмар! У нас был смежный номер, и подростки из соседнего номера так сильно шумели, что даже моя мама слышала это через коридор. Я позвонила на ресепшн после того, как мой муж пошевелил дверь в смежный номер, чтобы привлечь их внимание… но это не помогло гостям из соседнего номера. Они стали кричать ЕЩЕ громче и ругаться. Когда я подала жалобу на ресепшн по телефону в отеле, мой муж пошел поговорить с ними лично, и пока он разговаривал с Бриттани, я была на связи с ним по телефону. Я слышала, как она была ОЧЕНЬ груба с ним и не отвечала ни на один из его вопросов, ни слушала нашу жалобу. Мы потратили много денег на проживание здесь, а с нами обращались ужасно. Подошла охрана, я открыла дверь, и она сказала, что в номере, где был шум, сначала позвонили НАМ, хотя мы были тихими и пытались спать. Во второй раз моя мама спустилась вниз, чтобы поговорить с администратором, так как и мой, и ее номер были оформлены на ее имя. Бриттани вела себя ужасно! Это было неприемлемо. Охранник с золотыми зубами постоянно перебивал моего мужа, пока мы пытались объяснить свою версию событий… это не имело значения. Мы сказали, что больше никогда здесь не остановимся, и после разговора с Бриттани пошли в свои номера. Не прошло и 5 минут, как приехали полицейские и выгнали нас, потому что, по словам администратора, мы им сказали, что уезжаем! Какая разница в час ночи, уезжаем мы или нет? У нас уже был забронирован номер на ночь, а они оставили нас без крова, мы из другого штата, и все отели поблизости были заняты… Позор Marriott за то, что оставили нас в опасной ситуации… аннулируем наше членство и никогда никому не порекомендуем это место. Если вы не принадлежите к какой-либо расе или не являетесь членом какой-либо лиги, они никогда не встанут на вашу сторону… ужасное обслуживание клиентов. Некоторые курсы нужно пересмотреть или предоставить персоналу. Бриттани и охранник, который занимался этой ситуацией, должны уйти, так как они лишь усугубляют ситуацию, вместо того чтобы её разрешить. Все остальные, например, горничные и бармены, были ПРОСТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМИ!