Остановился в отеле Hampton Inn рядом с шоссе I-35 в районе Малвейн/Уичита. Когда я только приехал, я заметил на одеяле пятно, которое не должно было остаться незамеченным горничными. Я сразу же сообщил об этом, они извинились и заверили, что всё будет сделано до моего возвращения с работы, но когда я вернулся вечером, пятно всё ещё было на месте. Если бы они знали, что это за пятно, ситуация была бы гораздо серьёзнее, но я не буду об этом забывать.
К счастью, Иззи из ночной смены пришла на помощь и сразу же всё устранила. Она была добра, профессиональна и отнеслась к ситуации с искренней заботой, хотя это и не входило в её обязанности. Сам отель очень хороший, и я понимаю, что ошибки случаются, но дневной команде стоило отнестись к этой ситуации серьёзнее. Честно говоря, я немного потерял доверие, пока не пришла Иззи — она была настоящим суперменеджером. Благодаря ей чувствуешь, что тебя слышат, видят и заботятся о тебе.
Благодаря Иззи, если я когда-нибудь вернусь в город, я обязательно остановлюсь здесь снова. Она — отличный пример настоящего обслуживания клиентов и воплощение принципов качественной компании. И, честно говоря, если бы она ещё не стала менеджером, я бы ей таковой сделала — она этого абсолютно заслуживает. Признаюсь, мне не хочется оставлять отрицательные отзывы, потому что в остальном всё было хорошо. Просто мне пришлось обратить на это внимание, а они просто проигнорировали. Поэтому я оставляю отрицательный отзыв, но оставляю положительный об Иззи, потому что она действительно проявила инициативу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К счастью, Иззи из ночной смены пришла на помощь и сразу же всё устранила. Она была добра, профессиональна и отнеслась к ситуации с искренней заботой, хотя это и не входило в её обязанности. Сам отель очень хороший, и я понимаю, что ошибки случаются, но дневной команде стоило отнестись к этой ситуации серьёзнее. Честно говоря, я немного потерял доверие, пока не пришла Иззи — она была настоящим суперменеджером. Благодаря ей чувствуешь, что тебя слышат, видят и заботятся о тебе.
Благодаря Иззи, если я когда-нибудь вернусь в город, я обязательно остановлюсь здесь снова. Она — отличный пример настоящего обслуживания клиентов и воплощение принципов качественной компании. И, честно говоря, если бы она ещё не стала менеджером, я бы ей таковой сделала — она этого абсолютно заслуживает. Признаюсь, мне не хочется оставлять отрицательные отзывы, потому что в остальном всё было хорошо. Просто мне пришлось обратить на это внимание, а они просто проигнорировали. Поэтому я оставляю отрицательный отзыв, но оставляю положительный об Иззи, потому что она действительно проявила инициативу.