Я хотел бы поделиться с вами поистине позитивным опытом, который мы с семьёй пережили, остановившись в отеле Hampton Inn в Малвейне.
Мы путешествовали по Уичито, переживая очень тяжёлое время – смерть близкого человека – и остановились у вас по пути в Даллас. Вернувшись домой, мы обнаружили, что моя 11-летняя дочь оставила свою плюшевую игрушку в нашем гостиничном номере. Само собой, она была убита горем.
На обратном пути в город мы решили заглянуть к вам и проверить, не нашли ли плюшевую игрушку. Именно тогда мы встретили Киону на стойке регистрации. С первой же минуты разговора она проявила теплоту, сочувствие и исключительную заботу.
Вместо того, чтобы просто проверить бюро находок, Киона сделала всё возможное – обыскала несколько шкафов, связалась с менеджером по уборке и потратила почти 20 минут, помогая нам найти пропавшую игрушку. Благодаря её настойчивости и искренней доброте она нашла то, что искала. В тот момент моя дочь перешла от слёз к искренней радости.
Большинство людей остановились бы после быстрых поисков, но упорство, сочувствие и стремление Кионы к удовлетворению потребностей гостей действительно выделялись. Как человек, работающий в клиентоориентированной сфере, я понимаю, насколько редок и значим такой уровень обслуживания.
Прошу выразить Кионе мою искреннюю благодарность и признательность. Она превратила то, что могло бы стать печальным воспоминанием, в напоминание о том, насколько значимыми могут быть простые добрые дела.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы путешествовали по Уичито, переживая очень тяжёлое время – смерть близкого человека – и остановились у вас по пути в Даллас. Вернувшись домой, мы обнаружили, что моя 11-летняя дочь оставила свою плюшевую игрушку в нашем гостиничном номере. Само собой, она была убита горем.
На обратном пути в город мы решили заглянуть к вам и проверить, не нашли ли плюшевую игрушку. Именно тогда мы встретили Киону на стойке регистрации. С первой же минуты разговора она проявила теплоту, сочувствие и исключительную заботу.
Вместо того, чтобы просто проверить бюро находок, Киона сделала всё возможное – обыскала несколько шкафов, связалась с менеджером по уборке и потратила почти 20 минут, помогая нам найти пропавшую игрушку. Благодаря её настойчивости и искренней доброте она нашла то, что искала. В тот момент моя дочь перешла от слёз к искренней радости.
Большинство людей остановились бы после быстрых поисков, но упорство, сочувствие и стремление Кионы к удовлетворению потребностей гостей действительно выделялись. Как человек, работающий в клиентоориентированной сфере, я понимаю, насколько редок и значим такой уровень обслуживания.
Прошу выразить Кионе мою искреннюю благодарность и признательность. Она превратила то, что могло бы стать печальным воспоминанием, в напоминание о том, насколько значимыми могут быть простые добрые дела.