Крайне негативный опыт – нашествие тараканов, грязные условия и непрофессиональный сервис.
Моё недавнее пребывание в этом отеле стало одним из самых разочаровывающих и неприемлемых, с которыми я столкнулся во время путешествий. Как только я вошёл в номер, сразу стало очевидно, что чистота и гигиена не были приоритетом. Номер был явно грязным: поверхности были пыльными, на полу был мусор, а постельное бельё выглядело нестиранным.
Гораздо больше меня беспокоило наличие тараканов в номере. Я задокументировал нашествие и незамедлительно сообщил об этом персоналу отеля. Несмотря на предоставленные доказательства, никакой вразумительной реакции не последовало. Персонал вёл себя пренебрежительно, не извинился, не предложил альтернативного размещения и отказался вернуть деньги за проживание. Я бронировал номер через Priceline, и для возврата средств отель должен сделать это сам.
Такое отсутствие ответственности и элементарного гостеприимства вызывает серьёзную обеспокоенность. Гости ни при каких обстоятельствах не должны мириться с такими антисанитарными и небезопасными условиями, не говоря уже о том, что им отказывают в возврате средств после предъявления доказательств наличия тараканов. Непрофессионализм персонала и нежелание решать проблему ещё больше усугубили и без того неприемлемую ситуацию.
Настоятельно рекомендую будущим путешественникам пересмотреть решение о бронировании этого отеля, пока руководство не примет серьёзных мер по борьбе с вредителями, обеспечению чистоты и улучшению качества обслуживания клиентов. Этот опыт оказался намного ниже даже самых минимальных ожиданий в отношении качества и обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моё недавнее пребывание в этом отеле стало одним из самых разочаровывающих и неприемлемых, с которыми я столкнулся во время путешествий. Как только я вошёл в номер, сразу стало очевидно, что чистота и гигиена не были приоритетом. Номер был явно грязным: поверхности были пыльными, на полу был мусор, а постельное бельё выглядело нестиранным.
Гораздо больше меня беспокоило наличие тараканов в номере. Я задокументировал нашествие и незамедлительно сообщил об этом персоналу отеля. Несмотря на предоставленные доказательства, никакой вразумительной реакции не последовало. Персонал вёл себя пренебрежительно, не извинился, не предложил альтернативного размещения и отказался вернуть деньги за проживание. Я бронировал номер через Priceline, и для возврата средств отель должен сделать это сам.
Такое отсутствие ответственности и элементарного гостеприимства вызывает серьёзную обеспокоенность. Гости ни при каких обстоятельствах не должны мириться с такими антисанитарными и небезопасными условиями, не говоря уже о том, что им отказывают в возврате средств после предъявления доказательств наличия тараканов. Непрофессионализм персонала и нежелание решать проблему ещё больше усугубили и без того неприемлемую ситуацию.
Настоятельно рекомендую будущим путешественникам пересмотреть решение о бронировании этого отеля, пока руководство не примет серьёзных мер по борьбе с вредителями, обеспечению чистоты и улучшению качества обслуживания клиентов. Этот опыт оказался намного ниже даже самых минимальных ожиданий в отношении качества и обслуживания.