Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Manhattan by IHG 2*

Я заселился в этот отель во вторник вечером, предоставил удостоверение личности и кредитную карту, и мне выдали карточки на номер. Я останавливался здесь много раз, поэтому знал, чего ожидать. Вторник вечером прошел без происшествий, а в среду я провел весь день на конференции. Когда все закончилось, я вернулся в свой номер, чтобы переодеться и выйти поесть. Можете себе представить мое удивление, когда я услышал, как кто-то хлопает дверью, затем она открылась, и там стояла женщина. Мы оба спустились к стойке регистрации, они извинились и дали ей новый номер. Примерно через два часа мне снова позвонили с стойки регистрации и объяснили, что они считают меня "неявившимся", хотя я явно не'явился. Весь мой багаж был в номере, кровать была застелена и так далее. Когда я выписывался из отеля, я специально спросил у клерка, все ли было улажено. Она заверила меня, что так и есть. В счете указано 2 ночи проживания, но указано, что я не заселился до среды, а не во вторник. Моя компания отклонила квитанцию ​​из-за перепутанных дат, и мне не возместили счет за отель, который был на моей кредитной карте, или за мой per deim. После того, как мой отчет о расходах был отклонен, я позвонил менеджеру, и мне наконец выставили новый счет, в котором с меня взимали плату только за 1 ночь, а дата заезда по-прежнему была указана неверно. Я разговаривал с 4 людьми пять раз, чтобы попытаться все уладить. Я уверен, что они пытались, но все, что я получил, это "Нам жаль, что кто-то просто вошел в ваш номер, пока вы переодевались, " Плохое обслуживание клиентов в лучшем случае. Отсутствие обучения в худшем случае.