Отзыв об отеле The Westin Kansas City at Crown Center 4*

Мы с мужем решили отпраздновать наше мини-путешествие в Канзас-Сити, и я сразу поняла, что хочу забронировать отель Westin. Я останавливалась в отелях Westin в Атланте и Сент-Луисе, и мои впечатления были настолько продуманными и впечатляющими. Я ожидала такого же роскошного отдыха и в этот раз, но, честно говоря, могу сказать, что единственное, где я была разочарована, – это ваш отель в Канзас-Сити.
При регистрации персонал на стойке регистрации был невероятно ошеломлён количеством гостей. Это было совсем не то гостеприимство, к которому мы привыкли в отелях Westin. Нам не дали инструкций по отелю (лифты, бассейн, спа, ресторан, расположение номеров, лёд, торговые автоматы и т. Д. ), а также как попасть на парковку. Кроме того, парковщик был настолько загружен, что места для разгрузки автомобилей для обычных посетителей практически не оставалось.
Самым тревожным из того, что мы получили на стойке регистрации, было то, что они будут ВХОДИТЬ во все номера с табличкой «Не беспокоить» на двери, чтобы обеспечить «безопасность и целостность» каждого помещения. Представьте себе, что вы в свадебном путешествии и получаете письмо на бланке Westin, сообщающее, что охрана войдет в ваш номер, если вы попросите уединения. Все остальные комментарии, приведенные ниже, второстепенны по сравнению с этим беспокойством. Мы почувствовали грубое вторжение в личную жизнь, и то, что должно было стать приятным отдыхом, в итоге оказалось совершенно неуютным и неуютным.
Наш номер был ужасно нечистым и нефункциональным. Ковёр и плитка в ванной были липкими, затирка в ванной была покрыта плесенью, одеяло было рваным и в пятнах, а наш бесплатный флакончик туалетного лосьона был частично использован. На стойке лежала зубная паста, а полотенца пахли плесенью. Я всё же попросил чистые полотенца и туалетные принадлежности. Обслуживание было быстрым, за что мы им очень благодарны.
Однако ближе к вечеру мы обнаружили, что наш мини-холодильник плохо охлаждает. Номер был довольно старый, поэтому я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить о помощи, но мне сказали, что замены у них нет. Они сказали, что скоро придёт мастер, чтобы всё починить, поэтому мы не спали до полуночи, но он так и не появился. Наша еда испортилась.
Бумажные изделия в этом отеле не помешали бы серьёзному обновлению. Уверен, что салфетки, косметические и туалетная бумага специально однослойные, чтобы сэкономить, но это не то качество, к которому мы привыкли в Westin. Помню, когда проживание в Westin было почти как в Four Seasons. Очень надеюсь, что этому отелю уделят должное внимание, потому что это отличное место с прекрасным интерьером и дружелюбным персоналом. Просто долгое время он был запущен.
Исходя из вышеупомянутой проблемы с приватностью и чистотой, мы не рекомендуем останавливаться в этом отеле до тех пор, пока не изменятся правила проживания и не проведут генеральную уборку. Он совершенно не стоил тех денег, которые мы заплатили.