SpringHill Suites by Marriott Kansas City Plaza

Как я превратился из пожизненного платинового члена в преданного клиента Hilton Honors. Я долго спорил со своими преданными коллегами из Hilton Honors, потому что работаю в Marriott уже пару десятилетий. Мои коллеги говорят, что у Hilton лучше обслуживание клиентов и они определенно более лояльны, когда дело доходит до отмены или изменения бронирования. Что ж, я только что столкнулся с тем, о чем они говорят. Я ехал в Канзас-Сити, мой родной город, на похороны, и мне нужно было изменить номер или добавить еще один. Мне сказали, что больше нет свободных двухместных номеров, хотя система позволила мне забронировать двухместный номер в последнюю минуту, чтобы освободить место для дополнительных членов семьи, которые приедут на похороны. Менеджер (Фостина) сказала мне, что этот номер не свободен, но я не могу отменить бронирование со штрафом! Хотя система показывала, что номер есть. Я только что устроился на новую работу, и большинство ребят, с которыми я буду путешествовать, — члены Hilton Honors. Пора сменить компанию, потому что это не первый раз, когда со мной обращаются так, будто я просто член программы, а не титановый элитный клиент! Какой смысл тратить столько времени, если для давних участников программы лояльности нет никаких льгот!

Обычно останавливаюсь здесь во время путешествий; из Сент-Луиса.
Я каждый раз поражаюсь, когда останавливаюсь в одном из этих номеров. Они чистые, современные и выглядят шикарно, как с точки зрения обстановки, так и общего расположения мебели. Мы с детьми и мужем часто ездим в однодневные поездки, обычно едем несколько часов, останавливаемся в отеле и проводим большую часть дня либо в отеле, либо осматривая город на следующий день. Этот отель не похож на другие, в которых я останавливалась. Я всегда захожу и вижу, насколько всё в других местах выглядит устаревшим и неряшливым. Пятна на полу и мебели, носки в постели от предыдущего гостя, предметы в номере не пополнены или повреждены… в этом отеле всё иначе. Я приятно удивлена ​​каждый раз, когда заселяюсь в один из этих номеров.
На ресепшене всегда вежливые и отзывчивые.
Завтрак всегда на высоте.
Если бы я перестраивала здание, я бы разместила парковку на противоположной стороне. Круговой подъезд немного сбивает с толку из-за того, что он необходим для парковки и крытого гаража внизу. Впрочем, с этим ничего не поделаешь, и я сомневаюсь, что кто-то из нынешних сотрудников принимал в этом решение.
Теперь это наше постоянное место остановки в Канзас-Сити! Скоро вернусь!

Наша семья забронировала три номера в этом отеле для участия в волейбольном турнире. Номера были просторными и хорошо приспособлены для встреч между играми. Отдельное спасибо персоналу по уборке. Зайда и Тариуан отлично справились с задачей по освежению моего номера.

Отличное расположение. Но неудачная организация подъездной дороги к стойке регистрации. В вечерний час пик машины прибывающих образовали пробку, перекрыв полосу движения на оживленной улице. Скорость регистрации не справлялась с теми, кто стоял в конце очереди на улице. Номер был хорошо обставлен. Кондиционер в номере 402 нуждается в ремонте. Бесплатная парковка в гараже была плюсом.

Какой фантастический опыт! Местный персонал полностью оправдал дух отеля Bill Marriott!
С момента нашего приезда они поздравили мою жену с днем ​​рождения! До момента выезда они были так милы, что сделали все возможное, чтобы наше пребывание было незабываемым! Сотрудница, отвечающая за столовую и завтрак, была очень внимательна, помогала всем и поддерживала чистоту и порядок в зоне для завтрака! Она была душой отеля по утрам!
В номере были две двуспальные кровати с выдвижной кроватью/диваном… очень много места за такую ​​разумную цену! Тот факт, что мы приехали из Орландо на выходные в честь дня рождения моей жены, вместе со мной, ее матерью и дочерью, чтобы навестить ее сына, который учится там в колледже… это пространство оказалось очень кстати, чтобы мы могли расслабиться и провести время вместе!
Спасибо персоналу за такой теплый прием!

Регистрация прошла очень гладко. Мы оказались в номере вскоре после прибытия. Когда в воскресенье персонал узнал, что мы приехали в Канзас-Сити отмечать годовщину, они были так любезны и готовы подарить нам незабываемые впечатления. Они даже принесли в номер бутылку шампанского. Это сделало наше пребывание там по-настоящему особенным, а континентальный завтрак был просто великолепным!

Персонал был очень приветливым и доброжелательным. Номер был чистым, а кровать очень удобной. До площади немного дальше, чем мы думали. Также их бассейн закрыт, поэтому, если вы рассчитываете на бассейн, проверьте информацию заранее. Мы были разочарованы тем, что информация о закрытии бассейна не была размещена на их сайте. Мы бы выбрали другой отель.

Единственное, что мне не понравилось, это парковка за 18 долларов.
Номера тихие, отель расположен недалеко от того места, куда нам нужно было добраться, персонал был отзывчивым и дружелюбным, душ был чистым и приятным, а вентилятор/отопление создавали отличный фоновый шум для сна.

Мы остановились на ночь в отеле SpringHill Suites Wichita East at Plazzio и остались очень довольны! Расположение просто великолепное — всего в 30 минутах от парка дикой природы Танганьика и в пешей доступности от нескольких ресторанов. Весь персонал был дружелюбным и приветливым, всегда улыбался и был готов помочь. Бесплатный завтрак был очень вкусным: вафли, яичница-болтунья, сосиски в котлетах и ​​разнообразная выпечка. Наш номер был чистым и комфортным. Особая благодарность госпоже Джанет, которая нас регистрировала — она была очень дружелюбной, расторопной и заботилась о нас на протяжении всего нашего пребывания. Настоятельно рекомендую!

Плюсы: Персонал, особенно сотрудники стойки регистрации, которые заселили нас в номер. Все очень дружелюбны и отзывчивы. Бесплатный завтрак тоже был плюсом: он хорошо укомплектован и предлагает большой выбор.

Я замечательно провел выходные в этом отеле! С самого прибытия меня поразил радушный и гостеприимный персонал. Номер был безупречно чистым, просторным и очень комфортным — именно то, что нужно для спокойного отдыха.
Одним из самых ярких впечатлений стал ежедневный завтрак. Было огромное разнообразие блюд, все свежие и красиво сервированные.
Особой благодарности заслуживает менеджер отеля Томас, который сделал все возможное, чтобы все было идеально. Он был невероятно добрым, внимательным и гостеприимным, а его индивидуальный подход сделал пребывание незабываемым.
Очень рекомендую этот отель всем, кто ищет чистое, комфортное место с превосходным обслуживанием. Обязательно вернусь!

Очень разочарованы нашим пребыванием здесь. Мы заселились через мобильное приложение, но к нашему приезду номер не был готов. Пришлось ждать и уточнять, как нас заселят. При заселении нам сообщили, что бассейн закрыт, что и было основной причиной нашего бронирования. Предварительно нас об этом не предупредили, что очень расстроило и испортило наши планы на день. Менеджер сказала, что позвонит в другие отели, чтобы узнать, есть ли другие бассейны, которыми мы могли бы воспользоваться, но никто так и не связался с нами. В целом, это был ужасный опыт, и служба поддержки не предприняла никаких усилий, чтобы исправить ситуацию. Не рекомендую останавливаться здесь.

Просторные, безупречно чистые и очень комфортабельные номера. Фантастически дружелюбный и отзывчивый персонал, особенно на стойке регистрации и в администрации. Кофе на завтрак «шведский стол» был лучше обычного, а выбор блюд тоже неплохой. Парковочных мест довольно мало, но замечательный персонал помогал гостям найти место даже в пару очень оживлённых вечеров. Расположение немного неловкое; я чувствовал себя затерянным в районе, которому не очень доверял. Он находится в нескольких кварталах от Plaza, и, чтобы куда-то добраться, действительно нужна машина. В целом, проживание было очень хорошим, и я бы с удовольствием вернулся.

Хороший отель. Просторные номера с очень удобными кроватями. Шкаф в номере нам не понадобился, но он был огромный. Завтрак так себе. Парковка не очень хорошая — если нет места у входа, придётся спускаться по крутому склону в гараж, а если и там места заняты, придётся пользоваться соседней парковкой. Больше всего мне понравился персонал — Томас на стойке регистрации был исключительно дружелюбным и отзывчивым, как и все остальные. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Добрый день! Останавливались здесь с 22 августа по 24 августа 2025 года.
В нашем отеле не было номеров на выходные и мы решили дойти до данного отеля.
На ресепшене попросили показать номер, а после оплатить. Приложение ВТБ зависало в это день и я в холле потратил час времени, чтобы перевести деньги на международную карту.
Нам пообещали сделать скидку $20 за ночь, что оказалось лучше цены booking.
По факту когда списали $430 оказалось, что парень совсем некомпетентный и цена на $70.
Я попросил отменить платеж и выдать документ об отмене бронирования, чтобы оплатить на booking.
И тут началось самое интересное.
В моем имени 8 ошибок, сумма в документе некорректная. Когда я попросил исправить сотрудник начал угрожать мне полицией и просил покинуть отель.
Мы были в шоке? Конечно, в огромном.
Я только с третьей попытки смог позвать генерального менеджера. Он извинился и признал, что сотрудник вел себя некорректно, но ничего изменить не смог в документе.
Прошло на сегодня 5 дней.
Деньги не возвращены, в банк написана претензия.
Советую избегать данный отель всем.
Отель-мошенники.

Мой муж пытался забронировать номер для нашей поездки в Канзас-Сити через Priceline и случайно забронировал его на сегодня вместо 7 недель. Он тут же позвонил в отель и объяснил ситуацию. Ему сказали, что деньги не возвращаются, и не разрешали изменить дату. Невероятно! Вот вам и достойное обслуживание клиентов! Мы потеряли 130 долларов, о чём им сообщили буквально через несколько секунд после того, как он нажал кнопку «Подтвердить/Забронировать».

Я здесь недавно, но уже получил лучший опыт обслуживания за последние годы. Во время командировки всё запуталось, и Ханна с менеджером сделали всё возможное, чтобы всё уладить. Было невероятно приятно встретить людей, которым действительно не всё равно. Здесь идеально чисто, и я пишу этот отзыв, не вставая с удобной кровати. Настоятельно рекомендую это место!