Отзыв об отеле Sheraton Kansas City Hotel at Crown Center 4*

Ник, или Ник на ресепшене, — пожалуй, самый грубый сотрудник, которого я когда-либо встречал в своей жизни. Поставьте его куда угодно, на любую другую должность, потому что обслуживание клиентов — это абсолютный ноль. Если у меня что-то непонятно и есть вопросы, мы можем поговорить, но хамство в тоне голоса, нежелание отвечать или помогать — это просто ужас.
Теперь о номере… Кровати удобные, но кондиционер — это худшее, что есть на свете. На улице нет предупреждения о жаре, но я умираю от пота. Мы включаем кондиционер на максимум уже более 24 часов, и всё ещё горим заживо. Как реагирует отель? Ник просто сказал мне: «Он оформит заявку на ремонт». Я могу это понять, и это звучит разумно, потому что всякое случается, но когда ты закатываешь глаза, это совсем не внушает мне уверенности в том, что к решению проблем будут относиться серьезно.
Не буду врать. Я не самый ранний встающий человек в мире, но стучаться в дверь в 8:30 утра, чтобы попросить уборщицу прийти, — это глупо. Отказать человеку у двери, который пришел убирать, не значит, что я никогда не вернусь и не буду убирать номер до конца дня. Может быть, просто мягко сказать, что сейчас не время. Но кто я такой, чтобы так говорить, лол. Разве не было бы логичнее попытаться убрать номер после 11 или 12, когда обычно выезжают гости? Я не понимаю, но, может быть, вы спросите Ника. Это должны были быть мои выходные в честь дня рождения в этом отеле, и я готов выехать и переехать в другой отель, потому что это просто ужасно. Я говорю о том, что мне сейчас ужасно жарко в этом номере.
Если есть хоть какая-то возможность, не снимайте здесь номер.
Единственное хорошее, что я могу сказать об этом месте, — это удобное расположение. И персонал, ресторан/бар очень приятные.