Отзыв об отеле Sheraton Kansas City Hotel at Crown Center 4*

10.08.25 Тайлер, старший операционный менеджер, так и не ответил. Персонал здесь лгал мне на стойке регистрации, своему менеджеру, а Тайлеру, старшему операционному менеджеру. В этом отеле либо не могут найти лучшей помощи, либо они не знают, какой уровень обслуживания там предоставляется. Вы не заслуживаете своей работы, ведя себя так, как вы все себя вели, и причина, по которой это продолжается, в том, что ответственность — редкость.
Так что, Тайлер, независимо от того, корпоративный он или нет, научитесь быть мужчиной и держите свое слово. Жалкий.
Сейчас пользуюсь грязным полотенцем из-за:
Просил полотенца в 7 вечера. Сказали, что принесут. Ни одно так и не принесли. Я просыпаюсь рано и снова прошу полотенце в чате, но мне говорят, что не могу его получить, потому что у них нет уборки. Помощь гостям — не только обязанность уборщиков, и я почти уверен, что если гостю нужно полотенце на ночь, кто-то сможет его предоставить. Мне сказали: «Нет, извините, просто подождите». Они не предложили мне спуститься и принести что-нибудь, или принести что-нибудь наверх и т. Д.
Причина, по которой меня это волнует, заключается в том, что я забочусь о персонале. Я даю хорошие чаевые. Я убираю свой номер перед отъездом. Я приношу подарки при регистрации, и всё, что я прошу, это полотенца, но со мной обращаются ужасно. Затем я спускаюсь вниз, чтобы занять столик, и меня встречает Лашонда в очень непрофессиональной панаме, и видно, что ей совершенно безразлична ни работа, ни сам гость.
Вы не должны попадать в такое положение, если вам мешает помогать другим.
Двое людей сидели сзади, смеялись и веселились, и т. Д. Не выполняя свою работу. Не помогали гостю.
Поэтому я вежливо ушёл, и я воспользуюсь своим грязным полотенцем и мочалкой, без проблем. Однако я хочу, чтобы кто-нибудь из Marriott связался со мной после того, как я оставлю отзыв.
Обновление: пока я писал свой отзыв, я ясно дал им понять, что сообщу об этом – полотенца появились в моём номере до меня. Меня это расстраивает, потому что я же чётко дала понять, что полотенца нужно оставлять снаружи. Я больше не хочу общаться с персоналом и больше ему не доверяю. В этом и проблема плохого персонала на ресепшене. Вы теряете доверие и репутацию для всех. Я всё задокументировала.
У них буквально есть мусор, который выносится почти 48 часов.
Честно говоря, я не понимаю, как некоторые отели работают на таком низком уровне, а другие — просто отлично. Руководство в этом виновато.
Тайлер, старший операционный менеджер, должен был связаться со мной, но так и не связался. Я свяжусь с руководством сегодня.