Отзыв об отеле Sheraton Kansas City Hotel at Crown Center 4*

Во-первых, когда я в первый день вошла в номер, на полу у кровати лежало печенье. Ничего страшного. А теперь история, худший опыт в моей жизни. Меня выпроводили из номера, как преступницу. Я была там на национальном турнире по волейболу, где играла моя дочь. Муж отвёз дочь на конвент в 6:30, а мы с сыном должны были уехать в 7:30. В 7:24, время поджимает. Я переодевалась и была голой, когда в дверь постучала охранница с татуировкой. «Кто там? » — спросила я. «ОХРАНА! » — ответила она. Я предположила, что до того, как мы заселимся, произошло какое-то преступление, и ожидала, что у неё будет ключ от моего номера. Поэтому я кричала: «Не открывайте дверь! », пытаясь надеть ВСЮ одежду, которую нашла в чемодане. Когда я была готова, я открыла дверь и спросила, почему она здесь и что происходит. Она сказала: «Вам придётся спуститься со мной прямо сейчас». Я спросила, в чём дело. Она сказала: «Мне точно не сказали, но с вашей кредитной картой проблема». Я подумал: «Ладно». Я спустился с ней, с сыном. Она отвела меня на стойку регистрации. Я спросил на стойке регистрации, в чём дело. Он ответил: «У вас нет данных о кредитной карте». Я ответил: «Да, есть». Вот как вы дали мне ключи от номера. Он проверил систему, спросил меня о последних четырёх цифрах и сказал: «Всё в порядке. Без проблем. Извините». Затем он дал мне ключ, чтобы я вернулся в номер. Я взял ключ, помчался обратно в номер, схватил сумку и отправился на турнир. Ночью, когда все смертельно устали, я был занят сбором еды для команды, и знаете что? ВСЕ их ключи не работают. Единственный ключ был у меня.
Давайте, Sheraton! Я — глобалист Hyatt, и это напомнило мне, какой бренд мы все должны выбрать для настоящего гостеприимства. То, что вы сделали со мной и моим сыном, было просто грубым. Непрофессионально. Невнимательно. Когда в последний раз вы давали кому-то ключ от номера, не взяв кредитную карту или залог? Если моя карта была неисправна или с ней что-то случилось, вы могли позвонить мне в номер или подсунуть записку под дверь. Вам нужно выпроводить меня из номера в 7:24 утра? Все в отеле видели, что в 6:30 в холле было 500 человек, которые пытались попасть на конференцию. Как вы думаете, я должен был всё ещё быть в номере? И если да, то считали ли вы исправление вашей ошибки приоритетом моего пребывания?