Отзыв об отеле Hotel Savoy Kansas City, Tapestry Collection by Hilton 4*

Я работал с 21c, чтобы зарезервировать блок из 10 номеров еще в марте 2024 года для наших свадебных выходных в октябре 2024 года. Блок из 10 номеров включал в себя два двухместных номера с кроватью размера «queen-size», один для моего брата и его семьи из четырех человек, а другой для некоторые женихи останутся, а также чтобы у парней была более просторная комната, чтобы подготовиться утром в день свадьбы. Обе эти комнаты в нашем блоке были забронированы нашей группой в течение пары недель после установки нашего блока, то есть примерно за 6 месяцев. Однако, когда мы прибыли в отель на свадебные выходные, нам сообщили, что в отеле остановилась футбольная команда, и наши два двухместных номера с двуспальной кроватью в конечном итоге были отданы им, и, таким образом, моему брату, его семье и жениху предоставили номер. С односпальной кроватью размера «king-size». Нам сказали, что в те выходные билеты в отеле были распроданы, и в конечном итоге ничего нельзя было сделать, кроме как расставить раскладные коляски в номерах, чтобы разместить всех, и предложить купоны на бесплатные напитки. Это определенно был не идеальный сценарий, поскольку в комнатах создавались очень стесненные условия, а женихам было трудно собираться утром в день свадьбы.
Я скажу, что сотрудники стойки регистрации старались сделать все возможное, чтобы помочь, и мы это ценим, но, очевидно, они ограничены в том, что они могут сделать на данный момент. Мы были разочарованы тем, что эти помещения были забронированы за 6 месяцев вперед только для того, чтобы руководство отключило их без какого-либо уведомления или предупреждения, и не было никаких попыток исправить ситуацию.