Отзыв об отеле Kansas City Marriott Downtown 4*

Редактирование: Менеджер снова позвонила мне и сказала, что, по их данным, проверка двери показала, что мы её не закрывали. Она предложила прислать мне зарядное устройство для телефона. Я понимаю, что они имеют в виду. Мы проверили дверь, и замок был явно выключен, когда мы вернулись, чего бы не было, если бы мы просто закрыли дверь. Наши вещи были обысканы. Я больше не буду останавливаться в этом отеле. Но я желаю им всего наилучшего.
Редактирование: Да, пожалуйста, не стесняйтесь связаться со мной, и я обновлю свой отзыв здесь после нашего общения.
Мы с моей лучшей подругой останавливались здесь на одну ночь в мае, когда проезжали через Канзас-Сити. Отель был очень чистым, красивым и с отличным расположением. Я люблю отели Marriott.
Мы приехали в отель около 15:00 и уехали около 16:00 на ужин.
Когда мы вернулись в отель в 22:00, наш номер был взломан. У нас в номере не было никаких ценных вещей, поэтому украли только зарядное устройство для телефона.
Наши вещи были разбросаны по всему номеру.
Мы позвонили на ресепшн, и нас поселили в другой номер. Они сделали это очень быстро, и мы это оценили.
На следующее утро мы попросили вернуть деньги. Менеджер сказал, что они проверили замок на двери, и мы неправильно его заперли, поэтому возврат денег не предусмотрен.
Мы обе перфекционистки, поэтому, когда уходили, мы дважды проверили дверь и точно знали, что она была заперта. Мы не стали спорить с ним лично и ушли.
Вечер после взлома был страшным, и мы чувствовали себя обделенными поддержкой. Это было похоже на то, как белый мужчина говорит двум женщинам, что они совершили ошибку, и что никакой поддержки не будет после того, как все наши личные вещи были обысканы. Меня очень расстроило отсутствие поддержки и заботы.